Bonjour.
Je voulais simplement vous faire partager un gros coup de gueule contres les margoulins conseillers d'Orange.
Fin d'année dernière, je contacte le service client afin de passer de l'ADSL à la fibre. Alors que je ne demandais qu'un changement d'offre, devant mon ancienneté, le conseiller me propose d'emblée une offre commerciale de moins 5 € pendant un an. Je le remercie de son attention, ça fait toujours plaisir que tout ne s'adresse pas toujours qu'aux nouveaux clients. L'offre promise par le conseiller ne m'a jamais été faite...
Début mars, je me retrouve en panne de fibre pendant une semaine. Bon, ça peut arriver, c'était un défaut de raccordement dans un coffret de répartition au bord de la route, d'après ce que j'ai compris. Pendant toute cette semaine où j'ai été en panne, j'ai été 3 fois en contact avec les services d'Orange, me promettant à chaque fois un geste commercial sur ma prochaine facture, pour s'excuser du dérangement sur ma ligne.
Je reçois ma facture ce WE. Aucun geste commercial !
Alors pourquoi toujours promettre ainsi pour ne jamais tenir aucun engagement ? Si on ne veut pas faire, on ne promet rien et tout le monde est content. C'est vraiment ce qui s'appelle prendre ses clients pour des cons. C'est vraiment consternant. Je suis de plus en plus dégoûté d'Orange.
