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Re: Coupure ADSL un mois avant installation Fibre
Ça y est ! En fibre depuis hier soir...
sauf qu’ils m’ont envoyé le mauvais décodeur TV. Encore un truc à attendre.
rien de tout ce qui concerne mon dossier n’a été traité correctement, sauf l’installation de la fibre le jour J.
1 mois de galère complète, plus de 10h d’appels au 3900. Inimaginable.
Sur ce coup, Orange a vraiment baissé dans mon estime.
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Re: Coupure ADSL un mois avant installation Fibre
bonjour @TheBarty
merci de ton retour,tiens nous au courant pour le décodeur
bon dimanche
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Re: Coupure ADSL un mois avant installation Fibre
Le décodeur est bien arrivé une première fois. Sauf qu’ils m’ont envoyé le décodeur que j’avais déjà, pas celui qui va avec la box fibre. Re-appel au 3900. On me dit que c’est bien le dernier en date...
les gars passent installer la fibre et confirment que ce n’est pas le bon.
re-re-appel au 3900: effectivement, ce n’est pas le bon. Je vous envoie le bon décodeur. À quelle adresse?
Je demande la livraison à domicile et précise que je ramènerais tout le matériel à mon agence.
Et la, livraison dans un relais qui n’est même pas dans ma ville (en fait le type a pris la 1ère ville du département).
Je me déplace et on me dit « on ne vous le donne qu’en échange de l’autre » !
2 déplacements pour ça.
Vraiment du grand n’importe quoi. C’est sidérant le nombre de boulettes qu’Orange a pu faire sur mon dossier.
bon, j’ai tout, mais assez déçu de voir le peu d’évolution du decodeur TV en plusieurs années. Mon AppleTV est bien plus efficace que ce truc.
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Re: Coupure ADSL un mois avant installation Fibre
bonjour @TheBarty
merci de ton retour
bonne journée
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