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Bonjour,

il m’est impossible de supprimer un ancien dossier à l'adresse ********************range.fr qui était rattaché. Je continue à recevoir tous les jours des spams 3I Hacked your Pc and email" et cette adresse est utilisée par des hackers pour tenter d'accéder à des comptes Instagram ou Facebook.

Merci pour votre aide et votre compréhension

• EDIT : Merci  @surdes de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @surdes 

cette adresse est elle toujours liée à un contrat orange ?

cdt

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Merci de votre retour. Ce contrat Orange est un ancien abonnement et n'est plus actif. Y a t-il une solution simple?

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Bonjour @surdes 

demande la suppression à abuse@orange.fr

cdt

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Bonjour @SetJB 
L'Opérateur d'Infrastructure tiers a terminé ses réparations hier et a sollicité nos équipes pour finaliser le rétablissement de vos services. Vous allez être contacté par celles-ci si un rdv est nécessaire.
Je continue à suivre votre dossier. Bonne journée.
Jean-Christophe

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Bonjour Jean Christophe 

Je vous remercie pour ces bonnes nouvelles ! Il semblerait qu’un incident collectif affecte notre zone depuis les violents orages d’avant-hier (info de l’application Orange et sms) et je ne sais pas si ou quand le service serait rétabli. Je ne peux pas juger de ce qui est afférent à la panne qui m’affecte personnellement et à celle qui toucherait ma zone de résidence. J’espère que vos services feront au plus vite maintenant pour que je retrouve Internet la télé et le téléphone chez moi ! 
J’attends de vos nouvelles et vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @SetJB,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

La date prévisionnelle de rétablissement est annoncée au 01/09.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic 

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Bonjour Ludovic

La date de prévision de remise en service est effectivement le 1er septembre via la plate-forme Orange… J’espère qu’à cette date mes services seront réellement opérationnels… Avec la rentrée scolaire et deux enfants en études supérieures un service internet opérationnel sera impératif. 
Cordialement

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Bonsoir,

Cela aurait été trop beau pour être vrai… Il est plus de 18h en ce premier septembre et ma ligne n’est pas rétablie… On ne me promet plus rien, aucun délai annoncé (de toutes manières aucun n’a été tenu jusque là)… Ah si ! Un appel téléphonique est prévu le 5 septembre, appel qui ne sera pas honoré non plus, il n’y a rien à ajouter. Je vais donc m’adresser à la médiation des communications électroniques pour saisir le médiateur. Je suis fatiguée devant autant de laisser-aller (pour rester polie). 

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Bonjour, Navrant de voir qu une telle situation puisse perdure depuis avril! Vous etes remarquablement patient face a orange.