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[#1]

@Ybritah,

Nos équipes d'interventions sont disponibles à partir de demain, mardi 22 mars.

Désirez-vous que je planifie une intervention sur cette journée.

Yves

[#2]

Oui, je resterais chez moi 

[#3]

@Ybritah,

Je viens de planifier une intervention avec rendez-vous, de nos équipes techniques, pour demain, mardi 22 mars entre 8 heures et 13 heures.

Vous allez recevoir un SMS confirmant celle-ci.

Je reviendrai vers vous, suite à celle-ci, afin de faire le point.

Cela vous convient-il ?

Yves

[#4]

Bonjour @Ybritah 

tiens nous au courant après l'intervention

Bonne journée

[#5]

Oui , mais je ne paierais pas les 69 euros que ça soit clair. C'est un problème qui émane de chez vous, ce qui justifie amplement l'intervention non facturée. Je paie.pour un service que je n'ai pas. 0€ de facturé

[#6]

Bonjour @Ybritah 

les 69€ sont annoncés automatiquement mais dans ton cas tu ne seras pas facturé

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt

[#7]

Maintenez s'il vous plaît cette intervention, car elle ne relèvera qu'un problème en dehors de mon domicile. Vous verrez tout simplement qu'un autre opérateur m'a écrasé, un nouvel habitant dans la rue , et comme par hasard .... Ce qui est aberrant c'est que vous ne déplacez personne sur place avant des semaines  

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re @Ybritah 

l'intervention est bien prévue demain ?

cdt

[#9]

Oui, demain entre 8h et 13h

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re @Ybritah 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon après-midi