La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @sy83,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H

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bonjour @sy83 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci.

Je viens de lui transmettre mes coordonnées.

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re @sy83 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Je vous remercie pour vos informations @sy83.

La demande de ressource fibre dans l'immeuble ne pouvait être finalisée.

Les informations complémentaires ont été obtenues et l'Opérateur d'Immeuble devrait prochainement pouvoir affecter une ressource fibre.

Nous reviendrons vers vous au plus tard le 19 juillet afin de vous informer sur l'avancée des travaux.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

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Malheureusement, et toujours sans surprise, les nouvelles promises pour le 19 juillet ne sont toujours pas là, ni sur l'installation de la fibre, ni sur le poteau.

Pour vous donner une idée plus précise de la situation, voici un topo chiffré.

Cela fait des années que nous avons un débit ADSL qui se détériore régulièrement.

Aujourd'hui, nous avons un débit de 1,4 Mb/s en téléchargement et 0,5 en émission.

Cela provient du fait que la ligne cuivre est détériorée entre un point situé de l'autre côté de la nationale et de la voie ferrée et chez nous. Orange refuse depuis des années de faire les travaux au prétexte que LA FIBRE ARRIVE !

Nous sommes dans une impasse totale.

Que devons-nous faire ?

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bonjour @sy83 

on va attendre un retour du webconseiller @Yara_H  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @sy83

Nous sommes dans l'attente de l'intervention de l'opérateur d'infrastructure, je suis navré de ces délais mais nous ne pouvons accélérer les choses car nous n'avons pas le droit d'intervenir.

Alexis

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Bonjour,

Je suis désolée, je ne comprends pas votre réponse.

C'est Orange qui est chargé de l'infrastructure fibre dans mon secteur.

Qui vous interdit d'intervenir ?

La situation est ubuesque. Je résume encore pour être sûre d'être comprise. Il y a un affreux poteau sur notre terrain, installé par des sous-traitants de sous-traitants... d'Orange sans notre autorisation. Cet affreux poteau a été installé là pour l'acheminement de la fibre. Nous ne pouvons pas être raccordés à ladite fibre et Orange n'a pas le droit de faire le nécessaire pour régler le problème.

On marche sur la tête !

Puisque la réponse n'est manifestement pas chez Orange, je vais la chercher ailleurs. Politiques, presse, réseaux sociaux ? Qui ne tente rien n'a rien.

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Vous avez souscrit chez Orange, mais chaque commune choisi un opérateur pour déployer la Fibre et effectué les travaux.

Nous ne pouvons pas interagir sur la commune d'un autre opérateur chargé du déploiement. Pour information il s'agit de VAR TRES HAUT DEBIT (VTHD).

J'espère que cela aura été plus clair pour vous @sy83 

Alexis