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bonjour @sy83 

on va attendre un retour du webconseiller @Nancy_M  suite à ton message

cdt

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Bonjour @sy83,

Je suis navrée et comprends votre impatience face à la situation.

Je viens de relancer nos services afin que l'on puisse être informé sur l'avancée des travaux.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H

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Bonjour,

Toujours les mêmes réponses qui n'en sont pas. C'est reparti pour un tour !

Nous n'en sommes plus au stade de l'impatience. Maintenant c'est de la colère !

J'essaie de rester polie mais cela fait des mois que vous nous baladez, que vous nous prenez pour des imbéciles ! C'est insupportable. 

Est-ce que quelqu'un va enfin nous dire honnêtement ce qui ce passe, ce qui coince et dans quels délais nous pourrons avoir accès à la fibre ?

Du respect, de l'honnêteté et de l'efficacité. Voilà ce que nous exigeons. De la patience, nous n'en avons plus.

Bonne journée

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Bonjour,

Je continue à chercher les démarches possibles pour faire avancer la situation. Sans nouvelle d'Orange et face à une situation bloquée depuis des semaines, je me suis dis qu'il était temps de déposer une réclamation.

Et bien figurez-vous que ce n'est pas possible ! Sur le site j'ai alternativement un message qui me dit que ce n'est pas possible pour mon contrat, et un qui me dit que le service client est indisponible. C'est sans surprise, c'est Orange, rien ne fonctionne.

Je n'ai plus que la solution de le faire par courrier mais je ne trouve nulle part l'adresse à laquelle envoyer cette lettre.

Quelqu'un pourrait-il me l'indiquer s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance

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bonsoir @sy83 

du fait que le webconseiller @Yara_H  a relancé tu auras un retour

bonne soirée

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Bonsoir Melet39.

Vous m'aviez déjà dit cela la dernière fois que ce conseiller c'était manifesté ici, et j'ai attendu sa réponse en vain.

Personne ne sait me dire autre chose que patienter depuis des semaines.

Ce n'est pas à vous que j'en veut, mais à Orange et Var Très Haut Débit qui sont les uns comme les autres aux abonnés absents.

Bonne soirée

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re @sy83 

merci du retour,désolé je ne peux pas en dire plus

bonne soirée également

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Bonjour,

Aujourd'hui est le 82ème jour depuis le dernier rendez-vous pour l'installation de la fibre chez moi.

Aujourd'hui est le 79ème jour depuis le dernier SMS officiel d'Orange.

Bonne journée.

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bonjour @sy83 

on va attendre un retour du webconseiller @Yara_H  suite à ton message

bonne journée également