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Création ligne adsl fixe
Depuis août 2022 devis signé
et travaux réalisé par mes soins validés par prestataire orange.
Mais plus de place sur le réseau donc raccordement impossible à ce jour et aucun délai à fournir par orange.
responsable du service maison individuelle qui fuit les appels et ces responsabilités. Demande d un justificatif de raccordement impossible pour la mairie, je l’attends encore…..
mais par contre facture de 648 e à régler même si le raccordement n’est pas possible.
Donc maison sans téléphone et internet…..
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Re: Création ligne adsl fixe
insiste
09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.
cdt
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Re : Création ligne adsl fixe
Bonjour @Émeline1,
Je suis navrée de la situation que vous vivez. Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?
Si tel est le cas, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?
Je reste à votre disposition.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Création ligne adsl fixe
Non
je ne sais rien de plus
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Re: Re : Création ligne adsl fixe
Bonjour @Émeline1
as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Re : Création ligne adsl fixe
Oui et aucun retour depuis
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Re: Re : Création ligne adsl fixe
re @Émeline1
'est normal c'est d'hier,le webconseiller va étudier ton dossier,voir avec le service concerné et reviendra vers toi
cdt
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Re: Re : Création ligne adsl fixe
Bonjour @Émeline1,
Je reviens vers vous et vous remercie de vos coordonnées et de vos précisions.
Si j'ai bien compris, vous avez construit une maison individuelle dans une zone en cours de déploiement Fibre. Votre logement n'étant pas encore éligible, vous êtes en attente d'une connexion ADSL. Est-ce exact ?
Qu'en est-il de votre demande auprès du service de RAccordement de Maison Individuelle (RAMI) ?
S'agit-il du devis de 648 euros TTC dont vous parlez plus haut ?
Je reste à votre écoute.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Création ligne adsl fixe
Oui
C est cela pour ouverture ligne fixe et adsl.
une personne est venu vérifier la conformité des travaux réalisé par mes soins.
les travaux étant conforme j’attends le raccordement final.
A plusieurs reprises on m’a dit il faut patienter le temps que là de saturation réseau ce fasses.
Puis le délai de 6 mois dépassé j’ai demandé à parler à la responsable . Celle ci m’a indiqué qu’il n’y avait plus de place sur le réseau qu’il n’y avait aucune solution pour l’instant.
qu’il faut patienter en attendant qu’une personne se désabonne et qu orange trouve une autre solution.
j’ai alors demandé un justificatif pour la mairie ainsi que le relevé de tous mes appels téléphoniques.
elle m’a demandé d’attendre 8 a 10 jours ce que j’ai fais.
depuis jj’ai rappelé 4 fois, j’attends toujours son rappel et les documents demandés.
cette personne ne veut pas me donner son nom mais apparement c est la seule responsable et son prénom est Sonia.
Merci de votre investissement pour m’aider.
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Re: Re : Création ligne adsl fixe
Oui c est bien le devis de 648 e. D ailleurs que je refuse de régler.
car si je ne suis pas raccordé et peut être que je le serais jamais je considère que cela serait abusif de la part d orange