Bonjour,
Je me décide à ouvrir un topic sur ce forum car je vois que les choses n'avances pas via les autres moyens (3900, chat etc...).
Je suis donc nouveau client fibre depuis la mi juillet, jusqu'a il y a 3,4 semaines tout allait parfaitement bien j'avais un débit de 950/270 un peut près. Subitement depuis 3,4 semaines mon débit est de 95/95 un peut près, ce qui est BIEN en DESSOUS de ce que j'devrais avoir vu l'offre à laquelle j'ai souscris !
J'ai donc essayer plusieurs manipulations sans succès : Hard reboot de la livebox
PC en mode sans echèc avec pris en charge réseau
Tout débrancher et ne laisser que le pc en Ethernet
Je précise que je suis en ethernet sur un pc fix avec une carte reseau supportant le Gigabyte, pareil pour mon cable ethernet.
Vu que les manipulations que j'ai tenté non rien donné je me suis décidé à appeler le 3900, résultat de l'appel on me donne un rendez vous avec un technicien. Technicien qui vous vous en doutez n'est jamais venu (le rendez vous était pour le 14/11), par contre les 60e sont bel et bien présent sur ma facture.
Hier je rappel donc le 3900, et effectivement le technicien n'a laisser aucun compte rendu bref, pendant que je suis au téléphone naif que je suis je tente un speedtest Ookla et la BIM miracle je retrouve mon débit d'antant, je dit a la personne au téléphone que j'ai retrouver mon débit, tout vas bien on me fait un petit geste commerciale, bref.
Evidemment je réessaye quelque heures plus tard, et je me retrouve avec mon débit de 95/95. Ma question est la suivante, que faire ? J'imagine que certaines personnes on déjà eu ce type de problème, comment l'avez vous résolu ? (J'ai un autre rdv pour mardi prochain avec un technicien si celui-ci daigne venir...)
Désolé pour le pavé et l'orthographe, merci à ceux qui me liront.
