La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

voilà 4 mois que j'ai été raccordé à la fibre, au début tout fonctionne parfaitement avec un débit en upload et download de 400 Mpbs (le maximum de mon offfre fibre) pendant 3 mois tout fonctionne bien, mais voilà depuis 1 mois maintenant, ce débit s'est vu divisé par 4.

Download : 87.90 Mpbs

Upload : 93 Mpbs

ces debits ont été fait sur un pc neuf et sur d'autres équipements, pour le même résultat.

carte réseau à jour , pas de logiciel en fond, pas d'update windows en cours etc..

J'ai bien sur redémarrer ma box , la réinitialiser pour être sur, j'ai bien vérifier les câbles également.

Donc pour moi, maintenant le problème de cette lenteur est du coté Orange.

Que faire svp  ?

[#2]

bonjour @Jeanmumuche 

comme souvent,certainement un problème de soudure

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

J'ai la solution pour ceux qui ont un débit divisé par 2, 4 etc..

si lors de vos tests de bande passante (speedtest)

votre débit est environ entre 80-100 Mbps (que ca soit en download ou en upload)

la solution vient de votre carte réseau qui est bridé à 100 Mpbs

soit vos cables réseaux de mauvaise catégorie.

Pour ma part, j'avais bien une carte réseau : Realtek PCIe Gbe Family Controller

avec les derniers drivers, mais justement en mettant les dernieres drivers à jour, dans la configuration de la carte, il me bridait à 100Mbps au lieu de 1000.

Pour cela, allez dans panneau de configuration > Réseau & Internet > Connexion Réseau

Clic droit sur votre carte réseau -> Propriété puis Configurer

Puis dans l'onglet Avancé

Tout en bas de la liste : Vitesse & Duplex

Mettre la valeur sur 1.0 Gbps

OK et refait le test.

[#4]

bonsoir @Jeanmumuche 

merci de ton retour

bonne soirée