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Débit fibre lent

Hatice51
contributeur
947  

Débit fibre lent

Bonjour cela fait plus d'1 mois que je suis passé à la fibre dans mon logement. Cependant le débit comparé à l'ADSL est très faible. Il n'y a pas de grande différence. 

Je me suis donc branché directement à la box internet et même résultat. Je tourne à 50mbs alors que je suis censé avoir la fibre ?? 

Quelqu'un pourrait m'aider merci 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
931  

Re: Débit fibre lent

Bonjour @Hatice51 

 

vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Hatice51
contributeur
904  

Re: Débit fibre lent

Bonjour @melet39 merci pour votre réponse mais je peux voir le debit surtout sur la PS4 ou sur la télévision car mon ordinateur portable n'a pas de port ethernet. 

De plus mon câble ethernet est bien de catégorie 5 donc normalement le problème ne devrait pas venir de là. J'ai tester différent câble et c'est la même chose 

Hatice51
contributeur
899  

Re: Débit fibre lent

D'ailleurs ça ne devrait pas être un soucis de mon côté car même sur l'application le débit affiché n'est pas conforme à ceux que je devrais avoir avec mon forfait (minimum 300 mbs) Screenshot_20220726-214046_My Livebox.jpg

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
830  

Re: Débit fibre lent

Bonjour @Hatice51 

 

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