La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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On m’a débranché ma filtre le 29/5 et depuis rien … Orange rejette la faute à sfr à qui appartient l’infrastructure, je suis pas la seule dans mon quartier même des commerçants, donc depuis 4 mois rien …. 3900 me disent qu’ils peuvent rien faire, qu’un technicien fantôme doit m’appeler…. Pour télétravail je dois partager ma connexion avec mon portable, la tv adieu … et personne ne suit mon dossier, je dois être la cliente invisible… en boutique on me conseil d’aller voir Julien Courbet comme ci il n’y avait que lui pour résoudre les problèmes … je suis dépitée, rien n’avance et tout le monde s’en fiche, je ne paie pas heureusement mais Zero service ! Merci orange et votre super service clients fantôme …

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@LIZ77 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @LIZ77,

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.

Dans un premier temps, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Bonjour @LIZ77 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les infos demandées.
Nous restons à votre entière disposition.

Niko

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Bonjour @LIZ77 

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

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Lise B****n 

*0 rue b*******ire 

7***0 c*********s 

06 ** ** ** 72

01 ** ** ** 08 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public]

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re @LIZ77 

pas d'info perso sur le forum

ton message est mis de coté pour modération et le webconseiller ne le verra pas

clic sur envoyer un message privé en orage dans le post du webconsiller et envoie tes infos en message privé

cdt

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Bonjour @LIZ77, 

Merci pour l'envoi de vos coordonnées.

Je souhaite vous accompagner, toutefois celles-ci ne sont pas cohérentes avec le résultat obtenu dans nos outils 🤔. 

Pourriez-vous à l'aide d'une de vos factures, vérifier celles-ci ?

Je vous invite ensuite à nous les faire parvenir en privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

[#9]

Bonjour @LIZ77,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉 Après consultation de votre dossier, je constate que vous êtes actuellement pris en charge par nos services, sur le Messenger d'Orange.

💡 Afin de vous garantir le meilleur suivi, je vous recommande de maintenir vos échanges via un point de contact unique.

🤝 Vous pouvez compter du notre engagement, nous ne manquerons pas de revenir vers vous, sur Messenger, dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance.

En attendant, je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Ils ont toutes les infos ... je suis "SUIVIE" depuis le 26/7 par l'équipe messenger qui me disent .... EN COURS, la bonne blague depuis le 29/5 personne ne fait rien, service orange fantome