La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

La grosse blague du jour...

Ce jour 16h, en plein télétravail, chute de la connexion internet.

J'entends du bruit dans mon impasse, je sors et je trouve un tech en train d'intervenir dans un regard juste à coté de chez moi.

Je lui demande si c'est normal je n'ai plus internet. 

Oui mr, il y a une une erreur d'adressage avec votre voisin mais je vais voir au central, dans 5 minutes c'est réglé...

18h30, toujours rien, je récupère au mieux internet lundi matin suite à la possible intervention d'un autre technicien.

Veritablement honteux en terme d'experience client!

Je paye plus cher chez Orange pour avoir un semblent de service cleint et de qualité!

A bon entendeur...

[#2]

bonjour @Klendos 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

bonjour @Klendos 

L'entendeur dans ton cas c'est l'ARCEP  https://jalerte.arcep.fr/

c'est eux qui ont mis en place un deploement fibre mutualiser biz

[#4]

Bonjour @Klendos,

Je tiens à m'excuser pour le désagrément rencontré.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin 

[#5]

bonjour @Klendos 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt