Bonjour !
Je suis dans le même cas que vous... ou presque "pire" !!!
Je vais essayer de rester calme et d'être clair surtout.
J'ai perdu ma connexion avec la Fibre ORANGE à compter du jeudi 3 JUIN dernier à 09H26.
Tout d'abord... et puisque qu'ORANGE venait de subir des incidents d'appels d'urgence vers ses "numéros spéciaux"... j'ai cru... trop crédule... que l'opérateur vérifiait et renforçait son réseau suite à cette panne géante qui a affecté tout le pays !
BELLE ERREUR... et c'est là que le cauchemar commence pour moi.... JE SUIS SANS CONNEXION A L'INTERNET jusqu'à ce jour 16 JUIN 2021.
On m'avait d'abord fixé une première date de rétablissement de ma connexion au 8 JUIN dernier... assorti d'un "rendez-vous téléphonique" avec un technicien... mais rien n'a été honoré !!!
Seconde phase... je joins a nouveau le Service Client ORANGE qui me répond "prendre ma requête" en considération et me fixe une seconde date de rétablissement a mes service Fibre au 15 JUIN 2021... c'est à dire hier... toujours assorti d'une rendez-vous avec un technicien.
Encore une fois... toujours pas de rétablissement de ma connexion à l'Internet par la Fibre et toujours pas d'appel téléphonique pour en faire le bilan.
C'est fois-ci la "coupe est pleine"... je joins à nouveau le Service Client ORANGE qui me répond... sans aucune gêne, et sans me donner réellement la cause de ma panne, et me répond que pour une troisième fois... mes services seront bien rétablis au vendredi 18 JUIN 2021 dans l'après-midi !!!
Je ne sais plus que croire... pris entre le désoeuvrement et la colère.
Voilà près de dix-huit jours qu'ORANGE ne communique pas... et ne fais rien surtout !!!
Alors comme vous... et grâce aux 200 Go d'Internet que l'on m'a alloué... j'arrive a me connecter par un "partage de connexion" via mon iPhone à l'Internet... mais ce n'est plus tenable !
J'ai toujours été client ORANGE... et même bien avant chez ITINERIS pour ceux qui connaissent... mais jamais je ne suis rester près d'un mois maintenant sans connexion à l'Internet !!!
Pourtant j'en ai connu des interruptions... mais jamais aussi longues... et je regrette presque maintenant d'être passé à la Fibre... j'étais bien plus tranquille avant lorsque j'était connecté en ADSL !!!
J'habite pourtant en ville moyenne ou il n'y a pas spécialement de soucis de raccordement... et le pire dans tout cela... c'est que certains de mes voisins qui sont également chez ORANGE n'ont pas de soucis de connexion à la Fibre actuellement... alors que moi... j'attends péniblement le rétablissement de ma connexion !
On est tous bien "d'accord"... les "armoires" ou NRO (Noeud de Raccordement Opérationnels et partagés) c'est un VRAI SCANDAL avec tous ces fils qui trainent "par terre" à même le sol sans aucune protection !
Après m'être rendu en Boutique ORANGE pour faire part de mon désagrément certain... les vendeurs et techniciens présents étaient tous bien d'accord avec moi... c'est un SCANDAL que tous les opérateurs est "accès" a ces armoires "constamment" ouvertes... !!!
"On débranche l'un... pour mieux en connecter un autre"... !!! Du moins c'est ce qui se dit !
Alors j'attends encore jusqu'à vendredi prochain... sans trop d'illusion... que ma connexion soit rétablie après plus de vingt jours "sans rien" de la part d'ORANGE... et même si ce n'est pas mieux ailleurs... je changerai d'opérateur après vingt années d'abonnement chez ORANGE.
Mais que se passe-t-il dans cette entreprise depuis quelques temps ?
J'aimerai comprendre... !!!
Je suis régulièrement "coupé" de ma connexion... en moyenne une fois par mois... mais cela revient le lendemain et rapidement.
Mais là... rien... je me sens "impuissant" et dépité.
C'est le "pot de terre contre le pot de fer"... que pourrions-nous faire... nous clients et utilisateurs... VICTIMES des services ORANGE dont nous payons assez cher les abonnements mensuels ???
Je vous tiendrai "au courant" de la suite de ma situation... et de la décision que je prendrai si jamais.. et une nouvelle fois ORANGE persistait a ne pas me rétablir ma connexion... après près d'un mois d'interruption !
Plus d'Internet... plus de télévision... plus de téléphone fixe... mois qui suis "prof" et de plus syndic de copropriété... vous imaginez bien la gêne que je subis en ce moment... sans compter les abonnements aux chaines et bouquets de chaines payantes que je règle durant cette interruption.
Si vous êtes dans le même cas que moi... faites-moi le savoir... et partagez... partagez surtout afin que le plus grand nombres d'usagers qui me liront relaient l'information.
COURAGE A TOUS !!!
Luc.
