Bonjour @Martin_G ,
Je reprends vos trois messages en privé:
Les deux premiers montraient que vous n'aviez clairement pas lu le fil de mon post, quant au troisième et dernier message, vous me demandiez le numéro de commande.
Nous n'avions pas évoqué la date du 4 mars, c'est vous qui venez de le faire.
Bref, je me rends compte à la lecture de vos réponses que vous n'en savez pas plus, ce que je regrette car j'espérai de votre part des infos tout simplement précises, que le 3900 ne peut pas donner.
Finalement, ce qui est à déplorer, c'est l'absence de communication fiable entre vos services et vos prestataires, ce qui vous permettrait de mieux communiquer avec vos clients.
J'ai simplement l'impression que Orange nage en plein brouillard dans la mise en place de la fibre, considérant les décalages entre services commerciaux, qui font ce qu'ils peuvent, et services techniques assurés par des "prestataires de prestataires".
Au final, le client est laissé dans le flou le plus complet, et en plus, avec la désagréable impression de passer pour un emm...
Je n'ai fait que demander des explications précises, et les réponses obtenues de la part d'orange sont en contradiction avec les remontées terrain que j'ai eu des équipes intervenant sur site.
Je crois que l'on peut clore ce post, bien que le problème ne soit pas résolu, puisque questions laissées sans réponses.
Cordialement
