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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Délai Connexion

AnneCharlotte8
contributeur
321  

Délai Connexion

Le technicien fibre est parti ( boîtier installé ) et la connexion à Internet ne peut toujours pas se faire .

Quel est le délai entre intervention et connexion ? 

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
318  

Re: Délai Connexion

@AnneCharlotte8 

 

si c'est récent tu dois recevoir un sms d'activation,sous 3 jours maxi

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Moncelin
helper actif
317  

Re: Délai Connexion

Bonjour @AnneCharlotte8 

 

Tu dois  attendre les sms  t'indiquant qu'il est possible de brancher ta box ; le délai est indiqué dans ton contrat.

 

Cordialement,

Moncelin

Le partage de connaissances n'appauvrit pas, il enrichit.
jean-mi28
super fan
super fan
300  

Re: Délai Connexion

Bonjour,

 

@melet39 @Moncelin 

Je ne suis pas d'accord avec vos réponses et cette fameuse attente d'un SMS sous 3 jours confirmant l'activation...

Pour moi les étapes sont (confirmées par mon installation et celle de beaucoup de gens que je connais) : 

  1. Souscription offre fibre Orange + éventuelles options
  2. Réception du contrat, signature et renvoie à Orange
  3. Prise de RDV avec le technicien et confirmation SMS
  4. Réception du courrier Orange avec n° de contrat, identifiant fibre, mot de passe, etc.
  5. Envoie/réception du matériel Orange (box, décodeur, ont, etc)
  6. Installation de la fibre par le technicien MTO/PTO
  7. Connexion de la jarretière fibre entre PTO et ONT (ou adaptateur fibre) par le technicien
  8. Connexion de l'ONT (ou adaptateur fibre) à la box par le client ou éventuellement le technicien
  9. Validation par le technicien et le client que l'accès Internet est opérationnel
  10. Finalisation de l'installation par le client si pas souscrit installation experte Orange

 

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