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Posté le
05-09-2019
15h26
321  
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Délai Connexion
Le technicien fibre est parti ( boîtier installé ) et la connexion à Internet ne peut toujours pas se faire .
Quel est le délai entre intervention et connexion ?
3 RÉPONSES 3
Posté le
05-09-2019
15h34
318  
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Re: Délai Connexion
si c'est récent tu dois recevoir un sms d'activation,sous 3 jours maxi
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
05-09-2019
15h34
317  
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Re: Délai Connexion
Bonjour @AnneCharlotte8
Tu dois attendre les sms t'indiquant qu'il est possible de brancher ta box ; le délai est indiqué dans ton contrat.
Cordialement,
Moncelin
Le partage de connaissances n'appauvrit pas, il enrichit.
Posté le
05-09-2019
15h57
300  
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Re: Délai Connexion
Bonjour,
Je ne suis pas d'accord avec vos réponses et cette fameuse attente d'un SMS sous 3 jours confirmant l'activation...
Pour moi les étapes sont (confirmées par mon installation et celle de beaucoup de gens que je connais) :
- Souscription offre fibre Orange + éventuelles options
- Réception du contrat, signature et renvoie à Orange
- Prise de RDV avec le technicien et confirmation SMS
- Réception du courrier Orange avec n° de contrat, identifiant fibre, mot de passe, etc.
- Envoie/réception du matériel Orange (box, décodeur, ont, etc)
- Installation de la fibre par le technicien MTO/PTO
- Connexion de la jarretière fibre entre PTO et ONT (ou adaptateur fibre) par le technicien
- Connexion de l'ONT (ou adaptateur fibre) à la box par le client ou éventuellement le technicien
- Validation par le technicien et le client que l'accès Internet est opérationnel
- Finalisation de l'installation par le client si pas souscrit installation experte Orange