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Bonjour,

j'ai emménager dans un logement neuf précablé fibre optique le 24 Novembre 2019 sans aucun accés à internet car pas de cuivre dans le batiment.

depuis vendredi 29 Novembre mon logement est éligible à la fibre je souscrit donc à un abonnement livebox fibre up grâce au numéro de prise fibre optique fournis par le conseiller orange en boutique car je n'ai pas trouvé le numéro sur la prise optique, orange me propose des rendez vous d'installation à partir du 26 Décembre soit quasiment un mois d'attente.

J'ai donc souscrit à une des dates proposées et j'ai contacté un conseiller pour connaitre la raison de ce très long délai, mais elle ne me réponds que vaguement à ma question, suite à quoi elle me réponds que je n'ai pas besoin de rendez vous car je dispose déjà d'une prise fibre optique est qu'elle à annuler celui ci.

je ne sais donc pas quoi faire ni quand j'aurais accès a internet

j'ai pris en photo mon boitier fibre pourriez vous me confirmez qu'il s'agit bien d'une prise ont

un conseiller pourrait-il me contacter avec plus d'information.

Cordialement

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Bonjour micka44, le module au centre nommé 102 semble être optique, mais aucun câble ne semble être connecté dessus, de plus vous ne semblez pas avoir de référence prise optique (commence généralement par FI avec une série de chiffres) indispensable au raccordement. 

Pour en savoir plus merci de nous fournir en message privé votre nom, prénom, adresse complète et n° de portable. 

Bonne journée 

Yann_B