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Délai de raccordement dépassé

Faro6
contributeur
773  

Délai de raccordement dépassé

Bonjour à tous, Notre entreprise est installée sur une péniche à Lyon 2, et nous avons souscrit en septembre 2021 une offre ADSL orange "dans l'attente du raccordement fibre, effectif d'ici 3 mois dans votre secteur". Néanmoins, nous avons toujours le même mail depuis cette date, sans aucune information complémentaire : "Les travaux ont commencé à proximité de votre maison. Le déploiement est en cours dans votre rue. Votre logement pourra prochainement être raccordé. Préparez vous à bénéficier des avantages de la fibre." Pour notre activité, le "débit fibre" est essentiel ! Nous sommes par ailleurs plusieurs péniches à demander l'accès à la fibre : 1/ Savez-vous comment faire pour avoir l'information ? 2/ Le délai est-il souvent dépassé, ou bien est-ce une erreur ? Merci par avance pour votre aide !!
5 RÉPONSES 5
melet39
Orange Star
Orange Star
765  

Re: Délai de raccordement dépassé

Bonjour @Faro6 

 

malheureusement comme les raccordements se font par lots,personne ne pourra te donner de délai

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
702  

Re : Délai de raccordement dépassé

Bonjour @Faro6 ,


Je prends en charge votre demande d'informations concernant l'accès à la fibre. 
Afin d'effectuer les vérifications nécessaires, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale en message privé ici :



Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Faro6
contributeur
655  

Re: Délai de raccordement dépassé

Merci pour votre retour ! Je viens de laisser mon adresse postale en MP à Anthony chez Orange... 

melet39
Orange Star
Orange Star
653  

Re: Délai de raccordement dépassé

Bonjour @Faro6 

 

merci du retour,c'est parfait

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
rexou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
273  

Re: Délai de raccordement dépassé

bonjour,

moi, j'attends le raccordement depuis des mois , orange refuse de raccorder

orange disait qu'il y avait des travaux à réaliser par l'opérateur d'infrastructure, les travaux ont été réalisés depuis un mois mais pas de rendez-vous

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