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Délai trop importants en 2022

yanis995
contributeur occasionnel
380  

Délai trop importants en 2022

Bonjour,

Je vous contacte cette fois pour vous faire part de mon désarroi sur une situation très embêtante.

Cela va faire depuis le début d'année 2022 que l'accord du syndic a été accordé à Orange pour l'installation de la fibre. Nous en sommes en fin d'année et mis à part des va-et-vient d'un technicien effectuant une étude (visiblement de grande ampleur), ouvrant une trappe et la refermant, aucune avancée n'est constatée sur le raccordement.

 

Les délais importants de raccordements de la fibre sont certes connus, notamment à ses débuts, mais à cette année 2022, à l'heure où le télétravail requiert d'importants débits, ou des plans pour la suppression des lignes de cuivre sont prévues par Orange, cela est moins entendable. Aucune visibilité ne m'est fournie sur l'avancement et après consultation des voisins de mon immeuble, ce dossier dure en réalite depuis des années, soit avant mon arrivée.

Cela est encore moins entendable dans la mesure où je réside dans une ville (Nanterre) quasi totalement couverte et où mon seul bâtiment constitue le maigre manque à raccorder. 

 

A ma connaissance, une convention a été signée entre mon propriétaire et Orange, obligeant ce dernier à réaliser les travaux en moins de 6 mois sous peine de changement d'opérateur d'installation. De fait, si Orange considère que cette opération n'est pas des plus avantageuses, il serait tout naturel de passer votre chemin et que l'on désigne un autre prestataire.

 

Cordialement

14 RÉPONSES 14
melet39
#TopMembre
#TopMembre
365  

Re: Délai trop importants en 2022

Bonjour @yanis995 

 


lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
337  

Re : Délai trop importants en 2022

Bonjour @yanis995,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres fibre. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

yanis995
contributeur occasionnel
306  

Re: Délai trop importants en 2022

Capture d’écran 2022-10-18 215613.pngJ'ai cela depuis plusieurs mois maintenant

melet39
#TopMembre
#TopMembre
271  

Re: Délai trop importants en 2022

Bonjour @yanis995

 

merci du retour,as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yanis995
contributeur occasionnel
253  

Re: Délai trop importants en 2022

Yes, fait depuis hier

melet39
#TopMembre
#TopMembre
243  

Re: Délai trop importants en 2022

re @yanis995 

 

c'est parfait on va attendre son retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alex
ancien webconseiller
ancien webconseiller
217  

Re: Délai trop importants en 2022

Bonjour @yanis995 ,

Nous avons bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

La Fibre est bien à proximité de votre logement et cours de déploiement.

Vous êtes déjà inscrits au suivi de l’arrivée de la fibre, je vous invite à vérifier votre boite mail pour connaître son avancement concernant votre adresse, ainsi que les prochaines étapes.

Je vous remercie de votre compréhension et patience.

Bonne journée,


Alex

melet39
#TopMembre
#TopMembre
215  

Re: Délai trop importants en 2022

re @yanis995 

 

patience,comme les raccordements se font par lots

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yanis995
contributeur occasionnel
191  

Re: Délai trop importants en 2022

Merci pour vos retours.

@melet39 j’entends bien. Néanmoins, il y a eu de nombreux passages du technicien. Est-ce lié au fait que l’installation dans mon bâtiment est assez complexe ?

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