La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Heureux propriétaire d'une nouvelle maison j'ai fait ma demande de raccordement  auprès d'orange acteur de déploiement de la fibre dans ma commune.
- j'ai vérifié l'éligibilité à la fibre = OK 
-  j'ai ouvert un dossier avec mon No de permis de construire = OK 
- J'ai choisie l'option la plus cher avec accompagnement, pour la tranquillité.
- Un technicien est passé pour valider les emplacement de raccordement publique et privé.
- et ............ plus rien.

Cela fait 6 mois que le dossier est ouvert.
Il a fallu 2 mois pour versé les pièces jointes au dossier   
depuis 4 mois je n'ai aucune nouvelle 
Le service en charge de répondre aux demandes  (09 69  39 00 20) répond aux abonnés absent 
Et après 11 min d'attente ont vous raccroche aux nez   et cela même en répétant la tentative à plusieurs reprises.

Je veux bien payer une prestation cher pour l'accès a un service  publique  à condition que la prestation soit de qualité ou / et que les engagements annoncé sur le site web soit respecté 

Winter is comming  et les soirée son longue sans internet  sans TV sans Radio oui aujourd'hui tout passe par internet.

Help !!  je ne sais plus quoi faire ......

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Bonjour @micAquitaine 

comme c'est très long,insiste

les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

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Bonjour  @melet39 

Merci pour cette intervention.
Avec toute la bienveillance si l'objectif est d'avoir un point en plus dans ton nombre de réponse, je suis ravis d'y avoir participé.
Mais cela ne fait pas avancé les choses.. peut être faire patienter  les utilisateurs mais guère plus.

Le service client n'est clairement pas aux RDV et la qualité de service bien loin de ce pour quoi nous payons.
Dans l'attente d'un vraie contacte ou service client digne de ce nom afin d'avoir un état d'avancement.

Cordialement

Je répondrait à Mr Chaplin  par une citation de 'Albert Einstein :
"La folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un résultat différent !"

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re @micAquitaine 

comme c'est un service à part on ne peut pas en dire plus éventuellement un webconseiller de passage

cdt