La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

suite à un déménagement fibre un peu mouvementé mais finalement réussi. On me demande maintenant de restituer mon matériel.

Mon cas est un peu particulier car dans un premier temps c’est une ligne ADSL qui devait être installée, la fibre a été disponible juste après la demande de déménagement et juste avant mon arrivée. On a donc annulée ma commande de ligne ADSL et installé la fibre. Je conserve donc tout mon matériel fibre et j’ai une box ADSL inutilisée, reçue juste après ma demande initiale. Mais rien n’indique la liste du matériel à restituer, je crains donc que tout ces cafouillages n’ait perturbé les procédures de retour. J’aimerais m’assurer que tout sera ok une fois la box adsl retournée seule et qu’on ne va pas me facturer des pénalités pour le matériel que je conserve sur ma ligne fibre.

Est-ce qu’un webconseiller pourrait consulter la liste de matériel en attente de retour et corrigé si nécessaire ?

merci pour votre aide

cdt

Jérôme

[#2]

bonjour @Jerome26000 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller suite à ton message

bon dimanche

[#3 · Accepted solution]

Problème résolu sur un autre thread, un webconseiller a régularisé la situation https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Eligibilit%C3%A9-fibre-pendant-d%C3%A9m%C3%A9nagement-d...) merci à lui

[#4]

Bonjour @Jerome26000,

Afin que je vous apporte mon aide pour le matériel à retourner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne fin de journée.

Pédro  

[#5]

bonjour @Jerome26000 

merci de ton retour

bonne soirée