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Déménagement et problème livebox5

delph66
passionné
1 265  

Déménagement et problème livebox5

Bonjour. J'ai déménagé. Orange m'a imposé le changement de box. Je passe d'une livebox play à une livebox 5.

A la date convenue (lundi) mes services ont été activés. Sauf que depuis lundi toujours pas d'internet. Le voyant de la mappemonde reste blanc malgré toutes les manipulations préconisées par l'assistance en ligne d'Orange. La livebox a été changée, réinitialisée mais rien à faire. Les branchements sont corrects. Bref, c'est la cata!

Un technicien Orange doit intervenir chez moi demain...enfin j'espère.

Qu'est-ce que cela peut-être? D'où peut venir le souci?

Le partage de connexion c'est sympa mais ça va bien un moment...et j'aimerais pouvoir regarder la tv via mon décodeur qui dort toujours dans son carton...☹

Merci d'avance si quelqu'un a des pistes...


Solutions approuvées
delph66
passionné
1 130  

Re: Déménagement et problème livebox5

Alors, le technicien est bien intervenu ce matin. Au final, tout fonctionne. Apparemment j'étais raccordée sur Bouygues (qui a procédé à l'installation de la fibre dans le bâtiment) et non sur Orange. Du coup cela ne fonctionnait pas.

Il a dû intervenir à l'extérieur de mon appartement, plus précisément dans ma rue pour me raccorder chez Orange.

Tout est bien qui finit bien. Merci au technicien!

Merci @melet39 pour ton aide.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
delph66
passionné
1 253  

Re: Déménagement et problème livebox5

J'ai oublié de préciser que pour les 2 livebox 5 reçues le boitier ONT intégré avait été enregistré (à ma demande).

melet39
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#TopMembre
1 250  

Re: Déménagement et problème livebox5

bonjour @delph66 

 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
delph66
passionné
1 245  

Re: Déménagement et problème livebox5

Bonjour @melet39 

Merci pour ton message. L'assistance d'Orange m'a déjà fait faire ce qui est indiqué dans le lien. En vain...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 231  

Re: Déménagement et problème livebox5

re @delph66 

 

désolé,je ne vois rien d'autre,retourne sur le lien et clic sur aie et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller en espérant que tu tombe sur un compétent

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
delph66
passionné
1 171  

Re: Déménagement et problème livebox5

J'attends déjà la venue du technicien ce matin...enfin j'espère qu'il viendra....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 166  

Re: Déménagement et problème livebox5

bonjour @delph66 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
delph66
passionné
1 131  

Re: Déménagement et problème livebox5

Alors, le technicien est bien intervenu ce matin. Au final, tout fonctionne. Apparemment j'étais raccordée sur Bouygues (qui a procédé à l'installation de la fibre dans le bâtiment) et non sur Orange. Du coup cela ne fonctionnait pas.

Il a dû intervenir à l'extérieur de mon appartement, plus précisément dans ma rue pour me raccorder chez Orange.

Tout est bien qui finit bien. Merci au technicien!

Merci @melet39 pour ton aide.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 117  

Re: Déménagement et problème livebox5

re @delph66 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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