La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je vous explique mon problème.

J'ai fait bâtir une nouvelle maison dans un rue fibrée en aérien. J'ai donc fait appel aux services de maison individuelle pour me faire raccorder.

Jusque là tout va bien, j'ai un poteau devant chez moi et j'ai passé un fourreau à sa base jusqu'à mon domicile. Tout est prêt à être raccordé sauf que... le numéro de rue qui m'a été attribué est inconnu par les services Orange et que sans ce numéro dans la base orange ne peut pas lancer la demande de déménagement !

J'ai un numéro d'OT ouvert il y a un mois pour affecté officiellement mon numéro mais rien ne bouge...

J'ai une facture plus de 700€ à payer côté service maison individuelle qui estime avoir terminé son chantier...

Avez vous un conseil ou êtes vous en mesure de m'aider ? Côté 3900 et maison individuelle tout le monde est désolé et rien ne bouge...

Merci.

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bonjour @Straasha 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci @melet39 , c'est effectivement ma démarche actuelle.

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re @Straasha 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @Straasha 

Je suis profondément navré et je vais vous apporter toute mon aide concernant votre raccordement.

Le formulaire de "Qualité Adresse" pour référencer votre numéro à pour délais de traitement entre 3 et 6 mois car il est bien plus complexe, c'est une demande d'étude par le service concerné sur le terrain pour confirmer votre adresse.

Pouvez-vous me donner votre numéro d'OT ainsi que votre nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact en cliquant sur le lien suivant par message privée ?

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

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Bonjour

Cela fait 3 mois que l'adduction a été faite par un sous traitant de Orange pour notre nouvelle maison

client orange depuis 20 ans !

3 mois baladé par les Webconseillés d'Orange

OT N° 256780348  (ordre de travail en bonne et due forme) mais rien ne se passe, notre adresse est reconnue par  les autres opérateurs sauf Orange

Une idée pour sortir de cet imbroglio bureaucratique?

A 15 jours du déménagement je vais jeter l'éponge je crois

Merci

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bonjour @pentagone 

explique toi,tu attends le raccordement téléphonique ?

cdt

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J’attends le raccordement à la fibre

toute la rue en dispose sauf nous 

merci 

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re @pentagone 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

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Bonjour @pentagone, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre référencement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis