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Bonjour 

Voici 2 mois que je prévois mon déménagement sur mon compte orange !

Arrivée le 1er octobre à mon nouveau domicile pas de connexion ....

Plusieurs contacts avec le service client  ,seule solution l'airbox!!

Aujourd'hui j'ai atteint les sommets il faut que j'appel l'assistant déménagement qui sois disant m'a contacté !!!

Je cherche encore son sms !!!

Je dois attendre le 13 octobre pour pouvoir peut être  espérer  l'éventualité d'un début de solution !

Merci orange  

Mon conseil si vous déménagez  résiliez votre contrat et changez de fournisseurs c'est plus sur!

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bonjour @Lescarabée 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdy

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Bonjour Melet 39

Lors de ma dernière communication avec le 3900 on m'a gentiment  conseillé d'arrêter de les appeler ça retarde la résolution de mon problème ....

Le service client doit me rappeler le 13/09/2021 

cdt

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bonjour @Lescarabée 

tiens nous au courant après l'appel

bonne journée

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Bonjour Melet 39

Pas de soucis je vous tiens au jus ^^

Bonne journée

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Bonjour à tous

Voici la suite de mes aventures avec le service client d' Orange ^^

Lundi 11 je reçois un sms du service client me demandant si je déménage bien le 19/10/2021 et si ils peuvent me contacter!

Je leur répond que j'ai déjà déménager le 1/10/2021 demande faite le 06/08/2021!!!

La chargée de clientèle me rappel ,j'explique mon cas ,et me dit je vous rappel .

Elle me rappel 1 heure après en m'expliquant qu'elle reprend mon dossier ....et me dit qu'elle reprendra contact avec dans les plus brefs délais!

Mercredi 13 une autre chargée de clientèle me contact en m'expliquant  qu'elle reprend le dossier de sa collègue qui est en formation pour 1 semaine !!

je réexplique ma situation un rdv est fixé avec technicien pour le samedi 16/10/2021 et un rdv téléphonique est fixé vendredi 15/10/2021  !!!

Entre temps je reçois un sms et un courriel  me disant que ma Livebox5 est bien arrivée au point relais situé dans la ville de mon ancienne adresse .....

j'attends demain avec impatience

Bonne journée

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bonjour @Lescarabée 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,espérons enfin une issue demain

bonne journée également

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Bonjour 

Après un appel jeudi et un sms me confirmant le passage d'un technicien aujourd'hui entre 13h30 et 16 h30!

Et bien personne n'est venu ...

Je pense que la ma patience à des limites ,largement dépassées , donc vendredi prochain direction la boutique Orange qui sera mon seul interlocuteur  !

Orange prends vraiment ses clients les plus fidèles pour des cons .

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bonjour @Lescarabée 

merci de ton suivi,je ne sais plus quoi te dire à part espérer que le technicien ait du retard

cdt

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Bonjour

Après la promesse ,non tenue évidement , qu'un technicien passerai ce samedi ! l'envoi de mon matériel,en point relais, à mon ancienne adresse ^^

De nouveaux éléments sont survenus aujourd'hui

Un technicien ,encore un, doit passer demain j'espère qu'il viendra à la bonne adresse

Sinon je dois rendre mon matériel , la box V4, avant le 17/11!

Problème toujours pas reçu de box V5 mais bon on y croit

Bonne journée