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Dépannage fibre

Marco-1957
contributeur
842  

Dépannage fibre

En panne total , il est intolérable de demander 6 jours pour la venue d un technicien 😡 

avec le réseau cuivre j ai eu des pannes mais le dépannage était beaucoup plus rapide . C est pas tout de vendre de la fibre il faut mettre en face unSAV 

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
829  

Re: Dépannage fibre

@Marco-1957 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marco-1957
contributeur
823  

Re: Dépannage fibre

J ai bien essayé pour internet cela serait possible mais pour la télévision pas possible, hors j ai mes petits enfants et pas télévision c est compliqué. 

Je suis retraité et avec la canicule je ne bouge pas de la maison , les journées sont très longues 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
798  

Re: Dépannage fibre

re @Marco-1957 

 

malheureusement pas d'autre solution pour la tv à part en wifi sur pc ou autre support

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
aieaieaie
contributeur
709  

Re: Dépannage fibre

pas de panique  on m'a installé le boitier fibre  et depuis le 20 juin je n'ai toujours pas de connection et orange assure sur son site que je n'ai aucun problème  j'ai appelé des dizaines de fois le 3900  toujours les memes réponses on vous envoi un technicien  des incapables  malheureusement  je vais passer chez SFR les lignes sont à eux  je n'ai rien à perdre     

Marco-1957
contributeur
706  

Re: Dépannage fibre

Pour moi c est réparé , technicien compétant et sympa . 

Le souci c est le délai depuis la panne . 

Il faut un SAV au niveau du produir sinon .....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
701  

Re: Dépannage fibre

bonjour @Marco-1957 

 

merci de ton retour,fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
667  

Re: Dépannage fibre

Bonjour @aieaieaie 


Si vous le souhaitez je peux vous apporter mon aide. Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
665  

Re: Dépannage fibre

bonjour @aieaieaie 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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