Bonsoir @Inès_T ,
Merci pour votre intérêt, mais sachez que je reste très en colère par rapport au traitement de ce dépannage.
Encore aujourd'hui un conseillé devait me rappeler à 15h (fin du énième délai d'attente) et comme à chaque fois, personne ne rappelle ! A quoi bon programmer des rdv téléphoniques, et envoyer des sms de rappel de ces rdv !!! d'autant que lorsqu'on clique sur le lien du rdv il y est mentionné qu'un conseillé m'a appelé !!! non mais on se fiche vraiment du monde ! Je me suis déplacée au magasin Orange pour leur demander de l'aide, mais rien à faire, ils n'ont pas de lien avec le SAV ...
J'ai encore du rappeler ce soir pour savoir ou le dépannage en était, mais pas d'avancement, la réponse : on est toujours en attente d'une autorisation pour intervenir sur le boitier qui n'appartient pas à orange, mais impossible de donner de date. Un nouveau délai de 7 jours qui se cumule avec les autres, on va aller jusqu'ou comme cela ? Dire que mes voisins qui sont chez FREE ont tout récupéré leurs accès depuis 2 semaines !
Vivement que je parte de chez Orange, car évidemment, tant que le dépannage n'est pas résolu, on ne peut pas arrêter la facturation (les prélèvements), il faut payer bien sur !!! J'étais loin d'imaginer cela. C'est lamentable ...
Bonne soirée
