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Déploiement de la fibre bloqué depuis des mois

LoickC
contributeur
500  

Déploiement de la fibre bloqué depuis des mois

Bonjour à tous.

J'ai emménagé à Orléans en 2018 dans un appartement qui était censé avoir la fibre coaxiale SFR. Au final non, il n'y a que de l'ADSL (à 10 Mbps). J'ai pris mon mal en patience depuis ce temps-là et fin 2021 j'ai envoyé un mail à mon propriétaire pour savoir où en était l'installation de la fibre. Il m'a dit qu'il avait repris le dossier, que la convention était signée et que le prestataire d'Orange, SPIE, lui avait répondu que l'installation serait terminée avant fin janvier 2022. De mémoire, il y a 2 mois de carence après la signature de la convention et ensuite l'opérateur a 6 mois pour faire les travaux, ce qui nous amène au mois de septembre 2022. Et pourtant toujours rien. Lorsque je regarde sur le site de l'ARCEP, je suis toujours à "En cours de déploiement". J'ai relancé mon propriétaire qui relance le prestataire, mais apparemment celui-ci n'a pas prévu d'intervenir bientôt et il n'a aucune date à fournir (quand il répond aux relances...).

J'ai essayé de contacter Orange, qui me dit qu'ils n'ont aucune information, les autres opérateurs me renvoient vers Orange et SPIE ne répond pas. Savez-vous qui je peux contacter pour avoir des informations ? Ou au moins, savoir quel est le point bloquant que je puisse en informer mon propriétaire ?

Bonne journée à tous.

Loïck

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
490  

Re: Déploiement de la fibre bloqué depuis des mois

Bonjour @LoickC 

 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LoickC
contributeur
483  

Re: Déploiement de la fibre bloqué depuis des mois

Bonjour,

 

Lorsque je mets mon numéro de téléphone, cela me dit que la fibre est à proximité du logement. Cela fait bien environ 1 an que j’ai ce message, avant j’avais un message me disant qu’un accord du syndic est nécessaire.

 

Et j’ai déclaré mon adresse pour suivre l’arrivée de la fibre, mais je n’ai jamais eu de retour concernant un avancement.

 

Bonne journée.

 

Loïck

melet39
#TopMembre
#TopMembre
458  

Re: Déploiement de la fibre bloqué depuis des mois

re @LoickC 

 

donc c'est bien prévu,mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de délai

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LoickC
contributeur
437  

Re: Déploiement de la fibre bloqué depuis des mois

Re,

 

Pourtant toute ma rue (et celles aux alentours) est fibrée et je vois très régulièrement des techniciens installer de la fibre dans le regard juste en face de chez moi.

Et question peut-être bête, mais à quoi sert de faire signer une convention disant que les travaux doivent être effectués dans les 6 mois si c'est pour au final n'avoir aucun délai ?

 

Bonne journée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
429  

Re: Déploiement de la fibre bloqué depuis des mois

re @LoickC 

 

en attente d'un webconseiller de passage pour éventuellement en savoir plus,voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LoickC
contributeur
410  

Re: Déploiement de la fibre bloqué depuis des mois

Re,

 

Merci pour la réponse en tout cas. J'espère qu'un webconseiller va passer par là, pour peut-être enfin comprendre ce qui bloque sachant que le PM est installé depuis des années, que d'autres logements raccordés à ce PM le sont bien en fibre par 3 opérateurs et qu'il reste juste mon immeuble qui lui attend alors que tout a été fait du côté du syndic... et que ça fait depuis le T1 2021 que mon immeuble est à "État immeuble : en cours de déploiement"...

 

Bonne journée.

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
290  

Re: Déploiement de la fibre bloqué depuis des mois

Bonjour @LoickC,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées postales, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
268  

Re : Déploiement de la fibre bloqué depuis des mois

Bonjour @LoickC

Je vous remercie pour ces informations et j'ai le plaisir de reprendre le cours de nos échanges. 

Je comprends que vous souhaitiez des réponses claires à vos demandes, toutefois, pour des raisons d'équité entre opérateurs et d'ordre juridique nous sommes une entité distincte du service de déploiement. 

Nous ne sommes dès lors pas en mesure d'obtenir d'information sur les délais éventuellement nécessaires aux raccordements et ne maitrisons pas les enjeux techniques sur le terrain.

Je ne peux de ce fait que vous inviter à patienter et si ce n'est pas déjà fait à compléter le formulaire suivant  :

👉 Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)

Ceci afin d'être le premier informé de la future éligibilité de votre domicile à la fibre. 

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes. 

Bonne journée. 

Khalid 

Conseiller Spécialiste Commercial
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