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Bonjour, J'habite un immeuble à Saint Jean de Luz.
La fibre passe dans ma rue et SCOPELEC a laissé un prospectus indiquant qu'il fallait les contacter pour installation.(SCOPELEC est (était ?) le sous traitant de l'opérateur d'infrastructure FTTH)
Ce que j'ai fait il y a environ un an.
J'ai ensuite réalisé la documentation de notre dossier : Accord copro/syndic, DTA etc...
Mo dossier est complet depuis plus de 6 mois !

Mais voilà SCOPELEC est en procès avec ORANGE et ne réponds plus.
Que dois je faire ?
Qui est le sous traitant qui a pris le relais de SCOPELEC pour le déploiement de la fibre dans le sud ouest ?
Pourquoi rien ne bouge depuis plus de 6 mois ?
La ville et l'ARCEP sont incapables de me répondre, au secours, j'ai la fibre au pied de l'immeuble depuis un an !!!

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Bonjour @blablab64 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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Pour le moment ADSL/VDSL2 puisque la fibre n'est pas dans le batiment,(l'infrastructure FTTH n'est pas posée), mais tous les bâtiments autour de nous sont fibrés (source ARCEP).
SCOPELEC me dit d'attendre, attendre ...que les pbs se résolvent avec Orange, cela fait plus de 6 mois que je me fais promener ...
Cdt

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re @blablab64 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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SCOPELEC, justement, il est (était ?) sous traitant d'Orange mais ils sont en procédure actuellement ce depuis plus d'un an ...

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re @blablab64 

scopelec n'est pas un opérateur d'infrastructure,rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

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J'ai bien compris, SCOPELEC est le sous traitant d'ORANGE qui lui est notre opérateur d'infrastructures :
Adresse : ********
Code postal : 64500
Commune : Saint-Jean-de-Luz
Identifiant immeuble IPE : *****************
État immeuble : en cours de déploiement
PM de rattachement : *********************
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : entre 2 et 11
Coordonnées d’origine modifiées : Non

• EDIT : Merci @blablab64 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Je voudrais bien avoir un interlocuteur ORANGE mais comment, et où ???£

J'ai l'impression d'être pris en otage entre SCOPELEC qui détient mon dossier de demande de fibre (vieux de 6 mois!) et ORANGE qui est le donneur d'ordre auprès de SCOPELEC en tant qu'opérateur d'infrastructures fibre, mais dont il est impossible de trouver un interlocuteur compétent ...

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re @blablab64 

malheureusement comme les raccordements se font par lots personne ne pourra t'en dire plus,attendre éventuellement un webconseiller de passage à partir de lundi,sinon voir avec le syndic qui a un numéro dédié

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

[#10]

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. 

La fibre est en cours de déploiement à l'adresse que vous avez communiquée et je vous invite à l'avenir à ne pas le faire en publique pour des raisons de confidentialités. 

Je ne peux vous inviter à patienter et à vous inscrire se ce n'est pas déjà fait sur le lien suivant :

👉 https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Ceci afin d'être informé en premier de l'évolution de la situation.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Khalid