La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous, 

Nous avons du mal à nous faire raccorder à la fibre. Le point de mutualisation est installé depuis 2017 dans notre  quartier et nous sommes la seule impasse non fibrée. Orange fait la sourde oreille et je ne sais plus vers qui me tourner pour que les travaux commencent enfin... car nous avons en plus de cela un débit montant de moins de 2Mo (nous n'avons d'ailleurs pas de décodeur TV dans notre abonnement...) Et un réseau 4g qui est en "H+" 90%  du temps... On ne peut dont pas avoir de box 4g.

Je voudrais enfin sortir de cet enfer, car nous habitons une zone urbaine tout de même... C'est un comble! 

Merci à ceux qui sauront me dire qui contacter ou quelle démarche engager...

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bonjour @Serah 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour @Serah,

Afin de vous apporter mon aide pour déterminer l'éligibilité fibre de votre logement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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re @Serah 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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bonjour, 

comme depuis 3 ans maintenant cela me donne la même réponse, mais ça ne bouge pas ! pas de travaux pas de mail rien, j'ai envoyé un message privé au webconseiller pour connaître la procédure pour monter un vrai dossier de réclamation.

j'attends de ses nouvelles ! 

"

Merci de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange ! 

• Vous serez régulièrement tenu informé de l’avancée du raccordement de votre logement à la Fibre.
• Vous allez recevoir un email de confirmation avec votre identifiant et votre mot de passe pour pouvoir accéder à votre espace personnalisé.

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bonjour @Serah 

merci de ton retour,donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots on ne pourra pas te donner de délai,patience

cdt

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Etre patient avec un 2méga max, au mieux de la journée quand personne n'est connecté dans le chemin... ça devient usant... car pas de réseau 4g pour mettre une box 4g, j'ai actuellement 2 pauvres barres de reseau en H+ au moment où je t'écris ;-), et il y a beaucoup d'arbres (de mes voisins) très haut ce qui m'empêche de prendre nordnet (ou autres) et l'internet par satellite !  je suis donc condamnée à ne pas pouvoir regarder netflix et scroller sur mon téléphone en wifi en même temps ! nous sommes obligés de débrancher le câble ethernet la  console pour naviguer sur l'ordinateur! donc nous sommes patients depuis 3 ans, mais là, on en peut plus ! 

et on voudrait juste qu'ils viennent voir et se rendent compte par eux-mêmes... pour téléphoner avec mon portable Orange, je dois aller dans mon jardin car dans la maison ça ne capte pas ! c'est pas une vie connectée ça ! 

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re @Serah 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,attends un retour du webconseiller @Karim_Z  au cas ou

cdt

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merci en tout cas pour ta réponse à ma question , j'ai envoyé un message privé au webconseiller, il m'a renvoyé un questionnaire satisfaction... sans réponse préalable ! c'est peut être une mauvaise manip : on verra ! mais j'ai bien peur qu'il ne fasse rien pour moi !

et il est impensable de ne pas pouvoir avoir les coordonnées d'un service qui se charge du déploiement de la fibre ! 

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re @Serah 

en attente voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt