Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Désastre commercial Orange

Vivi221
contributeur
182  

Désastre commercial Orange

Orange ou le désastre commercial incarné. 

Je prends rdv le 12 août pour un raccordement fibre 29 août dans la nouvelle maison que j'habite. Le technicien devait passer entre 15 et 16h. Bien évidemment il me pose un lapin sans s'excuser. Le lendemain matin je téléphone au teleconseiller qui me dit que c'est pas bien (on est d'accord) mais elle fait remonter le dysfonctionnement et je serai recontactée avant le 9 septembre par téléphone pour un nouveau rendez-vous. 

Bien évidemment, pas d'appel jusqu'au 9 septembre. 

Je rappelle hier 10 septembre. 

Réponse ?

Je fais remonter le dysfonctionnement. Le technicien vous appelera avant le 15 septembre. 

Ben voyons. 

Les téléconseillers ont bien assimilés l'élément de langage "...je fais remonter le dysfonctionnement". Pour le reste...

Orange champion hors catégories de la politique commerciale inexistante (je précise que les téléconseillers prennent de très haut notre agacement au téléphone)

 

 

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
160  

Re: Désastre commercial Orange

@Vivi221 

 

en attente d'un webconseiller de passage,il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
68  

Re : Désastre commercial Orange

Bonjour @Vivi221,
Je prends connaissance et suis navré pour les difficultés rencontrées avec l'installation de vos services Fibre.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712075 membres inscrits 🧡

1225 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne