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Delai inacceptable réparation fibre orange

contributeur
306  

Delai inacceptable réparation fibre orange

Bonjour. Ce petit message pour vous informer que ma compagne a une Livebox raccordé à la fibre. Or il s’avère que la fibre est déconnectée quelque part sur le réseau et qu’Orange est incapable de tenir son délai de réparation soi-disant en urgence.
9 RÉPONSES 9
#TopMembre
243  

Re: Delai inacceptable réparation fibre orange

bonjour @Marc86 

 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
198  

Re: Delai inacceptable réparation fibre orange

Bonjour,je n ai pas de connexion depuis mercredi honte à Orange qui se fait grave de l'argent et qui n'est même pas foutu de mettre une plate-forme téléphonique en France,on appelle, le tocard ou la tocarde qui est au Maroc ou en Tunisie vous fait poireauter 30 minutes, pour ne rien vous dire de plus que ce qui est marqué sur orange et moi,hier je suis parti à la boutique orange de rosny sous bois au centre commercial et à 18h il était fermé, en train de boire du champagne et manger des petits fours, je sais pas ce qu'il fêtait mais il devait fêter quelque chose. Pour ma part ma connexion devait être rétabli hier à 18h et la maintenant ils ne prévoit aucune date ils ne savent pas et il n'y a personne de fiable, j'aimerai savoir comment contacter les techniciens.Encore une fois honte à vous, un client depuis 2003 l'époque wanadoo_francetelecom
contributeur
192  

Re: Delai inacceptable réparation fibre orange

Je n'ai plus internet (fibre) depuis le 27/02/2019, un technicien est venus deux jours après, pour me dire qu'il ne pouvait rien faire parce que c'est une ligne SFR et qu'orange loué cette ligne à SFR. Je pense résilier orange après la réparation et je vais aller chez SFR. Comme cela si j'ai un problème j'aurai SFR directement. Qu'en pensez-vous ?

 

Attila63

 

 

contributeur
140  

Re: Delai inacceptable réparation fibre orange

Même chose ici. En panne depuis mi février. Réparation annoncée avant le 7 mars. Toujours pas de réseau. Orange prévoit - il un remboursement de l'abonnement ?
La29
#TopMembre
136  

Re: Delai inacceptable réparation fibre orange

@La29 

 

lorsque tu auras retrouvé tes services rapidement j’espère tu feras une réclamation

https/assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-recl...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
108  

Re: Delai inacceptable réparation fibre orange

Bonjour @La29 ,


Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 


Anthony

signature.jpg

#TopMembre
107  

Re: Delai inacceptable réparation fibre orange

bonjour @La29 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
90  

réparation fibre

Bonjour à tout le monde, un technicien est intervenus chez moi le 18/03/2019 pour réparer la fibre et au bout de 2 heures il a trouvé le problème c'est un connecteur de la fibre qui était H.S, un technicien sérieux et compétent il en existe chez orange et tant mieux, mais presque 3 semaines sans internet et de téléphone et je vais demander un geste commercial et je vous tiens au courant pour la suite.

 

attila63

#TopMembre
88  

Re: réparation fibre

bonjour @attila63 

 

merci du retour,pour le geste commercial fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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