La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous. J’aI souscris à une offre fibre hier soir dès que mon logement a été éligible. Je viens de recevoir la date d’intervention du technicien pour procéder au raccordement de ma maison à la fibre. La date annoncée est le 19/05/20 !!! Quelqu’un a-t-il déjà eu un délai aussi long pour l’intervention d’un tech ?

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bonsoir @Thomy39100 

les raccordements sont programmés sur 2 mois

essaie de voir avec le service client au cas ou ce serait possible avant

cdt

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Je viens d’appeler le 3900, Orange m’a dit de ne pas m’inquiéter, qu’il faisait remonter ma demande d’avancement du rendez vous au service technique. 1/4 d’heure après, je reçois un sms pour me reconfirmer mon rendez vous le même jour que prévu... 

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re @Thomy39100 

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée

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Bonjour @Thomy39100 ,

Je prends en charge votre demande. Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de commande. 

Anthony

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bonjour @Thomy39100 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, merci pour votre aide mais mon problème est résolu.

J'ai rappelé cette après-midi une nouvelle fois le 3900.

Je suis tombé sur quelqu'un de vraiment très compétent !!!!

Il a résilié ma demande d'abonnement à la fibre pour en créer une nouvelle, et il a réussi à me donner un rendez-vous pour le 26 mars (la personne que j'avais eu au téléphone précédemment m'avait dit qu'il n'y avait aucune solution possible et que c'était la date du 19 mai et c'est tout). 

Je ne sais pas son nom mais je tiens vraiment à remercier la personne que j'ai eu au téléphone.

Merci de votre aide

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bonsoir @Thomy39100 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour @Thomy39100 

Je suis ravi qu'une solution vous ait été proposée.

Il ne reste plus qu'à attendre le technicien

Bonne fin de journée.

Julien