La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je souhaiterai savoir comment raccorder mon immeuble de 3 logements à la fibre optique (nous sommes un syndic bénévole).

J'ai appeler le 3900 qui m'a demandé de remplir le formulaire pour les copropriétés et j'ai également appelé le service 08 00 38 38 84 (contact fibre syndic).

Premier problème : le contact fibre syndic m'indique que pour moins de 4 logements, il n'y a pas besoin de remplir le formulaire car celui-ci ne sera pas traité.

Deuxième problème : sur la carte raccordement fibre, il est bien mentionné que Orange attend la validation du syndic pour faire le raccordement.

C'est l'histoire du serpent qui se mord la queue...

Je pense que le problème vient du fait que pour le même numéro d'adresse, il y a 2 immeubles mais gérés de façon indépendante :

1) 1 immeuble de 3 logements avec syndic bénévole (celui où je suis) ;

2) 1 immeuble de 5 logements avec un "vrai" syndic ;

Est-ce qu'un conseiller ou un autre pourrait m'aider pour savoir comment résoudre cette équation ?

Merci.

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bonjour @Benjams 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

On va attendre => oui pas de problème

Le passage éventuel => là c'est plus problématique

Si personne ne passe, que devient mon sujet et le problème associé ?

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ma belle mere c est pareil le meme cas ...il suffit que le locataire qui veut se faire raccordé en face la demande tout simplement et orange se deplacera pour le raccordé comme nimporte quelle locataire ....c etait deja comme cela pour l adsl...je suppose que votre immeuble qui n en ai pas un en fait  a deja une prise telephonique dans chaque logement

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Oui chaque logement a son propre câble et sa propre prise.

Le problème c'est que pour Orange le dossier est bloqué car problème syndic (alors que ça ne le devrait pas compte tenu de la situation) . Donc raccordement impossible en l'état alors que la fibre attend patiemment sur mon poteau depuis le mois de mai... 

Les deux services que j'ai eu par téléphone se renvoient le problème. 

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re @Benjams 

essaie au téléphone

syndic fibre
08 00 38 38 84

cdt

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Déjà fait aujourd'hui même. 

Il me renvoie vers le 3900 en me disant que ma demande sera refusée et annulée car moins de 4 logements dans mon immeuble.

Le 3900 me dit qu'ils attendent l'autorisation du syndic. 

On tourne en rond 

Il faut simplement différencier les 2 immeubles pour que les choses avancent sinon ça restera en l'état. 

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UP !

J'attends toujours une réponse pour débloquer la situation.

Meci.

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bonjour @Benjams 

Voit avec l'operateur d'infrastructure qui a referencer l'immeuble. pourquoi il a indiquer qu'il y avait + de 3 logement a cette adresse.

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bonjour @Benjams 

tu vérifieras sur la carte après la mise à jour prévue ce mois ci

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.4085175543798414&lat=46.26364687948828&zoom=5.5&mode=no...

cdt