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Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox
Bonsoir
Ayant appeler le 3900 le 14 septembre 2018, pour demander un pack adaptateur fibre SFP pour la livebox4, je souhaitait savoir si ca avait etait pris en compte.
La conseillere ma assurer que je recevrai le module SFP ce mercredi 19 septembre or je n ai toujours rien recu.
Une personne de chez orange peux elle me dire si ma demande a bien etait prise en comptr et suand est ce que je recevrai ce fameux module SFP fibre.
Coordialement
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Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox
bonsoir @rotationman62
les webconseillers passent éventuellement la journée entre 8 et 20h le mieux est de voir avec le service client,normalement tu devrais avoir un code de suivi de commande
cdt
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Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox
Le service client ne m a pas donner de code ni meme confirmer la demande par mail, bref je n ai aucunes preuves !!!
Au 3900 ils ne savent pas quoi me repondre non plus !!!
Raison pour laquelle je vais patienter ici meme le passage d un webconseillers en journee afin qu il puisse me renseigner sur ma demande
coordialement
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Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox
ce n'est pas sur que ce soit le plus rapide d'attendre le passage d'un webconseiller
éssaie entre temps par chat à partir de demain
depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
bonne soirée
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Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox
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Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox
bonjour @rotationman62
si tu as l'occasion,éssaie de voir en boutique
bonne journée
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Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox
@melet39 j ai essayer de voir en boutique orange, ils ne savent pas non plus ils me disent d attendre !!!
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Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox
bonjour @rotationman62
dans ce cas si tu n'as rien lundi,refais une demande
tiens nous au courant
bonne journée
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Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox
Bonjour.
Que dois faire pour avoir un SFP ? Les conseillers que j'ai eu par le tchat ou par le 3900 restent sur leur position en disant que le changement ONT vers SFP est impossible ?
C'est pénible car sur le net je vois qu'il y en a qui ont réussi !
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Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox
bonjour @totoy76
éssaie par chat en cliquant sur la vignette en bas à droite
cdt