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Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox

contributeur confirmé
638  

Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox

Bonsoir

Ayant appeler le 3900 le 14 septembre 2018, pour demander un pack adaptateur fibre SFP pour la livebox4, je souhaitait savoir si ca avait etait pris en compte.
La conseillere ma assurer que je recevrai le module SFP ce mercredi 19 septembre or je n ai toujours rien recu.
Une personne de chez orange peux elle me dire si ma demande a bien etait prise en comptr et suand est ce que je recevrai ce fameux module SFP fibre.

Coordialement

32 RÉPONSES 32
#TopMembre
633  

Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox

bonsoir @rotationman62

 

les webconseillers passent éventuellement la journée entre 8 et 20h le mieux est de voir avec le service client,normalement tu devrais avoir un code de suivi de commande

 

cdt

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur confirmé
624  

Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox

Bonsoir @melet39
Le service client ne m a pas donner de code ni meme confirmer la demande par mail, bref je n ai aucunes preuves !!!
Au 3900 ils ne savent pas quoi me repondre non plus !!!
Raison pour laquelle je vais patienter ici meme le passage d un webconseillers en journee afin qu il puisse me renseigner sur ma demande

coordialement
#TopMembre
611  

Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox

re @rotationman62

 

ce n'est pas sur que ce soit le plus rapide d'attendre le passage d'un webconseiller

éssaie entre temps par chat à partir de demain

 

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur confirmé
588  

Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox

@melet39 j ai deja essayer le chat orange mais on me repond n importe quoi et des reponses qui ne repondent pas dutout a mes interrogations
#TopMembre
546  

Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox

bonjour @rotationman62

 

si tu as l'occasion,éssaie de voir en boutique

 

bonne journée

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur confirmé
539  

Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox

Bonjour

@melet39 j ai essayer de voir en boutique orange, ils ne savent pas non plus ils me disent d attendre !!!
#TopMembre
509  

Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox

bonjour @rotationman62

 

dans ce cas si tu n'as rien lundi,refais une demande

tiens nous au courant

 

bonne journée

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur occasionnel
377  

Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox

Bonjour.

Que dois faire pour avoir un SFP ? Les conseillers que j'ai eu par le tchat ou par le 3900 restent sur leur position en disant que le changement ONT vers SFP est impossible ?

 

C'est pénible car sur le net je vois qu'il y en a qui ont réussi !

#TopMembre
371  

Re: Demande de pack adaptateur SFP fibre livebox

bonjour @totoy76

 

éssaie par chat en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/boitier-fi...

 

cdt

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