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Bonjour Orange

Ma maison est la seule du quatier non référencé pour la fibre. Est ce que vous pourriez remédiez à cela svp ?

Dispo MP

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Bonjour @JYF26 

Vous devez contacter l'opérateur d'infrastructure

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Entendu, je vais essayer de les appeler ce jour.

[#4]

L’opérateur d’infrastructure est bien Orange.

Malgré plusieurs appels au 3900, la situation semble bloquée.

est-ce qu’un Webconseiller peut débloquer la situation svp ?

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Bonjour @JYF2666,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

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MP fait

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Je vous remercie pour les informations communiquées en privé @JYF2666 @JYF26. 

Je viens de demander une correction du référencement de votre logement, ma demande porte le numéro OT265069778. je reviendrai vers vous dès que celle-ci sera traitée. 

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez besoin. 

^AK

[#8]

Merci Khalid

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Bonjour a tous,

connaissez-vous le délai de traitement pour la mise en place du référencement ?

Bonne journée ! 

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Bonjour @JYF26,

Je prends la suite de mon collègue afin de vous confirmer que votre demande de référencement est bien traitée. Cela a permis de lancer une étude concernant votre éligibilité.

Votre logement sera bientôt visible sur la carte, mais il ne sera pas forcement éligible directement, cela va dépendre de l'étude en cours.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension et je reste disponible si besoin.

Thomas