Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

JYF26
contributeur occasionnel
668  

Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

Bonjour Orange

 

Ma maison est la seule du quatier non référencé pour la fibre. Est ce que vous pourriez remédiez à cela svp ?

Dispo MP

Capture d’écran 2022-10-25 à 22.19.09 - copie.jpg

10 RÉPONSES 10
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
645  

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

Bonjour @JYF26 

 

Vous devez contacter l'opérateur d'infrastructure

JYF26
contributeur occasionnel
619  

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

Entendu, je vais essayer de les appeler ce jour.

 

JYF2666
contributeur
570  

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

L’opérateur d’infrastructure est bien Orange.

 

Malgré plusieurs appels au 3900, la situation semble bloquée.

 

est-ce qu’un Webconseiller peut débloquer la situation svp ?

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
533  

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

Bonjour @JYF2666,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JYF26
contributeur occasionnel
532  

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

MP fait

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
500  

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé @JYF2666 @JYF26

Je viens de demander une correction du référencement de votre logement, ma demande porte le numéro OT265069778. je reviendrai vers vous dès que celle-ci sera traitée. 

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez besoin. 

^AK


Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JYF26
contributeur occasionnel
497  

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

Merci Khalid

JYF26
contributeur occasionnel
416  

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

Bonjour a tous,

connaissez-vous le délai de traitement pour la mise en place du référencement ?

Bonne journée ! 

Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
382  

Re: Demande de référencement / Un Webconseiller SVP

Bonjour @JYF26,


Je prends la suite de mon collègue afin de vous confirmer que votre demande de référencement est bien traitée. Cela a permis de lancer une étude concernant votre éligibilité.


Votre logement sera bientôt visible sur la carte, mais il ne sera pas forcement éligible directement, cela va dépendre de l'étude en cours.


Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension et je reste disponible si besoin.


Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 754437 membres inscrits 🧡

1589 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne