La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai voulu passer à la la fibre car ma maison est éligible, deux techniciens sont passés et m'ont dit qu'ils n'arrivaient pas à amener l'aiguille jusqu'à ma prise Orange qui est chez moi. Ils m'ont dit qu'il fallait que je passe une nouvelle gaine chez moi et qu'Orange devait faire intervenir leurs génie civil afin de raccorder le regard qui est sur le trottoir devant chez moi à ma nouvelle gaine dans le jardin.

Cependant, on ne m'a donné aucun mail ou numéro de téléphone afin de faire cette demande.

Avez-vous déjà eu ce soucis?

Merci,

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bonjour @Moiouau 

si le nécessaire est fait chez toi,appel le 3900

cdt

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Bonjour,

J'ai discuté via le chat en ligne avec une conseillère, elle m'a dit que qu'elle avait fait la demande afin que je sois rappelé par les techniciens qui feront les travaux pris en charge par orange. Donc j'ai plus qu'à creuser dans mon jardin et à attendre le retour d'orange. Je croise les doigts pour que tout soit vrai 

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bonjour @Moiouau 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

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Bonjour,

J'ai recontacté le chat en ligne et soit la personne ne comprend pas de quoi je parle soit la personne dans le chat en ligne la semaine passée n'a rien fait et ces moquées de moi. La personne ne sait pas me dire si une demande a été fait auprès du génie civil et n'a pas l'air de vouloir (savoir) vérifier si il est possible d'en faire une..

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bonjour @Moiouau 

pour en savoir plus on va attendre le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as l'occasion de voir avec la mairie si une autorisation de travaux a été demandée

cdt

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D'accord merci

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re @Moiouau 

tiens nous au courant

Bonne journée

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Bonjour @Moiouau,

Bonjour @Moiouau,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Je reste à votre disposition. 

Patricia

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re @Moiouau 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt