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[#1]

Merci je viens de lu envoyer un message en espérant que ça fasse avancer les choses

[#2]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un message.

Merci

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bonjour @Moiouau 

merci du retour c'est parfait

Bonne journée

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Bonjour @Moiouau 

Je prends la suite de nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai consulté votre dossier, et il est indiqué que vous ne trouviez pas votre arrivée technique, et souhaitiez annuler la commande.

Je suis gêné de voir ce rapport lorsque je lis vos dires ici-même.

Je ne trouve aucune référence au génie civil.

Si vous le souhaitez, je peux demander à ce qu'un technicien intervienne de nouveau, ou vous pouvez annuler votre commande pour le moment puis la repasser lorsque vous aurez fait les travaux, qu'en pensez-vous ?

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour,

Merci de votre réponse, si un technicien revient il pourra faire la demande de génie civile ? 

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re @Moiouau 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  suite à ton message

Bon week-end

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Bonjour @Moiouau 

oui, il s'en occupera à ce moment-là mais il faut déjà que les travaux à faire sur votre partie privative soient réalisés pour que nous puissions relancer un nouveau déplacement. 

Avez vous fait le nécessaire pour créer une nouvelle gaine ou dégager l'arrivée de celle existante?  Si ce n'est pas le cas,  un mail avec les coordonnées d'une entreprise partenaire vous a été envoyé suite au rendez-vous initial le 3/11.

Je peux vous les communiquer à nouveau si vous ne le retrouvez pas.

J'attends votre retour à ce sujet et vous souhaite une bonne journée, 

Magali_

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Bonjour,

Merci de votre réponse,

Je n'ai pas reçu le mail avec le nom de l'entreprise. Je vais devoir refaire une trancher chez moi et repasser une gaine du jardin à la maison. Avec le temps en cette période je ne sais pas quand je ferais cela. Je pense que je dois donc renvoyer la box fibre et annuler le contrat? Pouvez-vous m'aider? 

Merci,

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bonjour @Moiouau 

on va attendre un retour du webconseiller @Magali_  suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Moiouau,

Si je comprends bien vous souhaitez annuler votre commande fibre afin de faire un retour vers l'adsl, est-ce bien cela ?

Si c'est la cas, je vais vous programmer un rendez-vous avec notre service dédié fin que vous puissiez discuter de votre demande.

Pouvez-vous me donner vos disponibilités à partir de mardi 23 novembre ?

En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Florian