La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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re @Moiouau 

au cas ou donne tes disponibilités au webconseiller

cdt

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Bonjour,

Je viens d'avoir un conseiller dans le chat en ligne sosh. Si je renvoi la box je dois payer des frais de renvoi, c'est magnifique..

Donc autant attendre qu'un jour orange m'appel vraiment afin d'être sur que les travaux de voiries sont au frais d'orange. 

Aucun conseiller ne dit la même chose c'est désolant et moi je vais faire des travaux dans mon jardin et on verra bien..

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Bonjour,

Je viens d'avoir un conseiller dans le chat en ligne sosh. Si je renvoi la box je dois payer des frais de renvoi, c'est magnifique..

Donc autant attendre qu'un jour orange m'appel vraiment afin d'être sur que les travaux de voiries sont au frais d'orange. 

Aucun conseiller ne dit la même chose c'est désolant.

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Bonjour,

Ce que je ne comprend pas c'est je fais mes travaux ma gaine est prête au bout de mon mur par exemple. Le technicien pour installer la fibre va venir mais il va arriver dans sa trappe d'accès sur le trottoir de la rue et il n'aura pas accès à ma nouvelle gaine vu que c'est du béton le trottoir jusqu'à mon mur de jardin..

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re @Moiouau 

on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Moiouau,

Pouvez-vous me confirmer que votre accès à l'adsl fonctionne toujours ?
Si ce n'est pas le cas j'ai la possibilité de vous faire bénéficier de 200 Go de partage de connexion via un mobile Orange dont vous pouvez me communiquer le numéro.

La prise d'un nouveau rendez-vous d'installation est possible à partir du mercredi premier décembre.
Souhaitez-vous que je vous en programme un ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Florian

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Bonjour @Moiouau 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Oui l'adsl fonctionne toujours, sachant que je n'ai pas encore fait les travaux sur ma partie je ne souhaite pas reprendre rdv. Les travaux vont prendre plusieurs semaines c'est pour cela que je souhaitais renvoyer la box internet et reprendre l'abonnement fibre une fois que les travaux chez moi auraient été terminés. Mais hier quand j'ai voulu faire ça le conseiller m'a dit que l'envoie de la box pour le retour serait à mes frais donc finalement il vaut mieux que je garde la box fibre dans un placard que je fasse les travaux et en début d'année revoir orange pour leurs dire que de mon côté les travaux sont fait pour que eux vérifie si ils prennent en charge les travaux de la voirie. Autant dire que la box fibre fonctionnera peut être au mois d'avril le temps que tout soit fait..

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re @Moiouau 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Moiouau ,

Je reprends le suivi de votre dossier et prends note de votre retour.
Ceci étant, il semble que vous ayez eu un contact avec le service clients laissant apparaître  votre volonté de conserver le matériel et de maintenir la commande en cours, donc tout est bon.

Je reste évidemment disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une agréable journée.

Anthony