La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour a tous,

Je suis actuellement locataire a ALFORTVILLE 94140, j'ai contacté mon agence de location afin qu'elle contacte la propriétaire pour obtenir la fibre dans les parties commune.

tous les locataires du bâtiment veulent la fibre et également la propriétaire qui vie a RDC. 

Il s'agit d'un petit immeuble de 2 étage avec 6 appartement. C'est le seul bâtiment a ne pas ne pas avoir la fibre dans ma rue.

Le diagnostique amiante ainsi que la convention d'installation ont été envoyés par mail le 23 mai 2022 par l'agence.

Dans 2 jours cela fera 6 mois et toujours pas de réponse de la part d'ORANGE. Je demande a mon agence une fois par mois de relancer mais jamais de retour d'ORANGE.

J'ai appelé une fois ORANGE au 3900 et la personne me dit "en cours de déploiement" mais c'est la même informations que je vois depuis 3 ans sur le site de ARCEP.

Avez-vous un numéro a me communiquer svp afin que je puisse appeler ORANGE pour avoir des informations concernant une date d'installation?

6 mois et sans réponse est-ce normal?

Je ne sais pas quoi faire et je ne sais pas si l'agence fait son travaille correctement.

Avez-vous une solution miracle a m'apporter car je commence a désespérer

Merci d'avance pour vos réponse.

Bonne journée.

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Bonjour @Baptiste94140 

les syndics,bailleurs,agences ont un numéro dédié

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je peux appeler ce numéro ou c'est forcement a l'agence de le faire?

Cordialement.

Bonne soirée.

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re @Baptiste94140 

pas toi car cela m'étonnerais qu'ils te donnent des renseignements comme c'est un numéro dédié aux responsables

cdt

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Ok ça marche. Merci pour votre réponse.

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re @Baptiste94140 

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée

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Bonjour,

Apres avoir ecris a mon agence de location et n'ayant pas de reponse, j'ai finalement contacté le numéro 0800 38 38 84 et une personne a bien voulu me donner des informations.

Donc pour rappel, la demande initialle a été effectuée par mon agence le 23 mai 2022 pour un raccordement dans la partie commune mon immeuble et demain c'est le 23 novembre 2022 donc 6 mois depuis la demande.

La personne bien amaible me dit (elle etait pas obligée) que la demande a bien été prise en compte et qu'un rappel a été effectué aupres du prestataire (je suppose pour deja proceder a un etat des lieux avant installation) le 24 octobre dernier mais sans reponse de leurs part pour le moment.

J'ai donc demandé a la personne si elle pouvait les relancer une fois de plus.

Je communiquerais la suite des etapes dans les jours a venir.

En esperant que cela avance vite.

Bonne soirée et merci encore.

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Bonjour,

Je ne sais pas si cela est possible mais une personne du forum peut-elle me donner des informations si j'envoie mes informations personnelle ou/et forcer l'intervention du technicien?

Veuillez m'excuser si ma demande dépasse certaine limite. Je commence vraiment a craquer avec ma connexion pourri actuelle.

Je remercie tout le monde par avance et vive le forum.

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Bonjour @Baptiste94140 

malheureusement il ne sera pas possible de faire plus vu que les raccordements se font par lots,patience

cdt