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Bonjour @Pedro_C et merci de votre réponse rapide. J'ai besoin sur cette ligne de 10Go de data, soit un forfait similaire à ma deuxième ligne qui termine en 52. Je vous remercie.

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@izzie31,

Très bien. Sachez que le forfait 10go avec appels illimités est à 26,99 euros par mois. La deuxième ligne qui finie par 52 va également repasser à ce tarif là car, suite à l'annulation de la commande internet, vous allez perdre la remise de 7 euros. En effet, cette remise est présente quand vous avez une offre Open et là cela ne sera plus le cas. 

Après avoir pris connaissance de tout cela, vous me confirmez le passage sur le forfait 10 go ?

Pédro  

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@Pedro_C Oui vous avez ma confirmation. Merci beaucoup pour votre aide.

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bonjour @izzie31 

on va attendre un retour de confirmation du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

cdt

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Bonjour @izzie31,

Parfait, je viens de valider le changement de forfait vers un forfait 10 go. Celui sera effectif demain. La partie internet va être résiliée automatiquement et vous allez recevoir, par mail, un bon de transport afin de nous retourner le matériel.

Tout est bon pour vous ?

Pédro  

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@Pedro_C  Merci beaucoup pour votre aide !

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@izzie31,

Je vous en prie. 

Maintenant il faut patienter pour la Fibre. Je reviendrai vers vous quand ma demande de référencement sera clôturée.

Je vous dis à bientôt et je vous souhaite une bonne journée,

Pédro   

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Excusez-moi de vous déranger à nouveau, @Pedro_C , mais il semble que mon rdv ADSL et ma demande de déménagement de ligne n'aient pas été annulés. Je viens de recevoir plusieurs SMS me confirmant le passage d'un technicien le 6 juillet. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Je vous remercie.

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bonjour @izzie31 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @izzie31,

Je viens de décaler le rendez-vous technicien afin de laisser le temps à la commande d'être annulée. Il faut 14 jours pour que la ligne internet soit résiliée suite au changement de forfait que j'ai effectué 29/06.
Rassurez-vous la commande internet va bien être annulée.

Est-ce bon pour vous ?

Pédro