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Bonjour,

 J'avais reçu quelques jours avant par la poste la nouvelle box fibre. Une équipe est venue installer la fibre hier et à la suite j'ai installé la box (le téléphone et internet marche) mais je ne peux pas utiliser la TV étant toujours sur un décodeur satellite. J'ai essayé avec la nouvelle carte fournie mais le N° ne correspond pas.

Est ce que Orange envoie un nouveau décodeur TV ?

S'il est nécessaire d'avoir un autre décodeur TV fibre, pourquoi ne l'a-t-il pas envoyé en même temps que la box  fibre ?

Merci

Bonne journée

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bonjour @himalco

appel au service client 3900
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Bonjour,

Oui il faut remplacer ce décodeur, mais quand un technicien installe la fibre il doit vérifier si tous les services fonctionnes.