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La Fibre Orange
Bonjour à tous,
Le 9 Novembre 2020 j'ai souscris à une offre fibre le 13 dossier validé et le 18 intervention du technicien pour le raccordement de la fibre... j'habite en residence d'une cinquantaine d'appartement fibré depuis quelques mois. Bon déjà la venu du technicien qui de 1. se trompe d'adresse 2. N'a pas ses outils et le plus drôle me dit le raccordement ne va pas être possible car le boitier est trop loin de chez moi... à ce moment la je le regarde en mode Oo et lui dit mais monsieur le boitier est dans les parties communes dans l'armoire du palier au 1er étage et la il me dit ah bon Oo la je me dit ok on est tombé sur un bon il check le boitier et me dit qu'il y a une erreur sur les informations sans explications du coup il téléphone et la dame au tel lui réponds rappeler dans une demi-heure et ca sera good pour les informations demandés simple il à pas voulu attendre et pendant l'attente il me dit sans gêne oui désolé monsieur "ca fait que 2 ans que je pose la fibre et j'ai jamais fait ca en appartement mais que chez des professionnels" il m'a dit ca sera pas possible on vous recontactera il a pris ses jambes a son cou et il est parti sans plus d'explication.
Le lendemain le 19 Novembre je contacte via le tchat orange un conseiller qu'il me dit voici le compte rendu du technicien : "Une anomalie a été détectée sur les informations liées à l'intervention, un mail a été envoyé à l'intervenant terrain pour traitement. Date de réalisation prévisionnelle le 3 décembre 2020. Je me dit ok on va attendre 15 jours c'est pas grave.
Aujourd'hui le 4 décembre 2020 je recontacte via le tchat orange et on me ressort le même compte rendu mais ce coup en date prévisionnelle du 17 décembre 2020. Genre il faut plus d'un mois pour une information lier au boitier fibre sur mon palier ? car mon voisin qui lui a aussi pris la fibre mais chez Free a eu le même probleme que mois sur ces dites "informations" mais que contrairement à Orange il à téléphoné pour avoir les bonnes informations sur ce boitier du palier que ca a pris 5 min et que au bout d'une heure il avait la fibre chez lui et que moi au bout de 1 mois je n'ai pas toujours cet fibre pour ces mêmes informations qui prends 5 min chez Free et chez Orange plus de 1 mois avec quelqu'un qui doit se déplacer en plus sur le terrain, j'ai l'impression d'avoir demandé la lune je comprends pas vous ils viennent, installent et puis basta on en parle plus.
Le pire dans tout ca je sais que le 17 décembre ca ne sera pas réglé, que je suis sûre a 100% que ca se fera pas avant l'année prochaine avec les fêtes de fin d'année qui approchent. Mon dieu je leur laisse encore 1 mois et en janvier je me tire de la c'est pas possible autrement.
Merci d'avoir lu ce gros pavé mais fallait que ça sort 
Merci d'avance à ce qui prendront le temps de lire et de répondre.
Bonne journée.
Solutions approuvées
Bonjours les nouveaux
Le pire dans tout ça si de notre côté on ne prends pas des nouvelles on a aucun retour de leur part que ce soit appel ,sms, email etc...
En gros c'es simple chez Orange si tout ne fonctionne pas du 1er coup que ce soit la souscription, l'installation, le bon fonctionnement des appareils etc... vous êtes dans la mer..
Je sais très bien que leur date du 17 je n'aurais rien de fais donc la j'attends jusqu'en Janvier.
La fidélité chez Orange comme chez les autres c'est du pipeau car je suis chez eux depuis Wanadoo ..
Avant a chaque achat on avait des points fidélité mais ils ont vu que c'était onéreux et ils ont arrêté ..
Avec les points on pouvait acheter des clés USB, albums photo et autres gadgets ...
Maintenant plus rien 
Oui j'ai connu les points chez Orange j'avais commandé avec une manette de Xbox 360 que j'ai toujours d'ailleurs, mais oui comme tu le dis ils ont vu qu'il perdait de l'argent du coup il on arrêté.
Mais il est clair que être fidèle ca ne sert strictement à rien un amis s'en fiche lui il change d'opérateur chaque année car ça rapporte beaucoup plus d'être un nouveau client avec les avantages que ça apporte que d'être un fidèle client.
Pour mon problème de départ j'attends toujours la venu d'un webconseiller pour m'éclaircir sur ma situation voir la régler si possible avant l'année prochaine