La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

@Yara_H  @JulienB_ 

Un retour du technicien vers vous avec un contre rendu de son passage du 04/01 ?

Merci

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Bonsoir @Yara_H  @JulienB_ 

J'ai trouvé les informations liés à mon adresse pour les avoir les bonnes informations à mon raccordement.

Ne vous fier pas à "l'état immeuble" la fibre est deployé car j'ai des voisins avec la fibre.

Merci de faire le nécessaire avec les bonnes informations de mon adresse pour mon raccordement après 2 RDV en échec à cause de ça.

Bonne soirée.

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Bonjour,

@Yara_H  @JulienB_  ou qui que ce soit d'autres !

Pourrais-je avoir un retour du contre rendu du technicien de son passage du 04/01 SVP ?

Avez vous lu mes messages précédents qui apportent quelques informations du pourquoi du comment ?

Merci

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Bonjour @lorddevil 

Le compte rendu du technicien indique qu'il n'a pas pu trouver l'adresse pour finaliser votre raccordement, comme les précédentes interventions.

Je vous propose donc d'annuler votre passage à la fibre et rester sur l'ADSL, et de passer une nouvelle commande fibre une quinzaine de jours plus tard, de façon à cette fois-ci programmer l'installation à l'adresse exacte. Les données erronées seront ainsi parfaitement effacées.

Cela vous convient-il ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Simon

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Bonjour @SimonP_ 

Donc je dois en passer par la pour réussir ce raccordement à la fibre je comprends ce que vous voulais faire pour repartir sur de bonne base mais pour tout vous dire mon voisin a eu aussi ce problème d'adresse avec Free ( j'ai discuté avec lui ) mais le technicien lui à régler le problème d'adresse en moins de 5 min et il fût raccorder le jour même donc c'est le loto de tomber sur quelqu'un qui à une conscience professionnelle.

J'ai pas de chance alors qu'il faille au bout de 2 mois en arriver la. Mais le truc c'est que j'ai peur que même avec cela ça recommence car se sera la même adresse juste qu'il faut la lire jusqu'au bout et ne pas s'arrêter au numéro & nom de rue car je suis dans un appartement en résidence et l'adresse donné à chaque fois au technicien est celle d'une maison qui se trouve dans ma rue mais en dehors de la résidence.

Donc je pense que je vais enlever la rue dans l'adresse et laisser juste ma résidence avec n° d'appartement et le bâtiment ou je réside.

Donc si vous faites le nécessaire pour que cela se passe sans encombre que je garde ma ligne ADSL le temps que tout cela se passe je veux bien annuler ma commande pour en repasser une nouvelle dans 15 jours. Mais si j'ai une coupure ou autre de mon ADSL et aucun aboutissement de mon raccordement fibre je résilie tout et je passerai chez un autre opérateur.

Donc faites le nécessaire et merci de vous être attarder sur mon cas. Bonne soirée.

[#6]

Bonjour @lorddevil ,

Je viens de demander à un conseiller de vous contacter pour modifier votre offre.

Je vous ai envoyé un sms pour vous communiquer l'heure et la date.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une Belle Année. 

Rizo

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Bonjour @Rizo 

Merci j'ai bien reçu le sms pour un RDV par téléphone ce Jeudi 07/01 entre 17H et 18H.

Je vous ferai un retour.

Bonne journée

[#8 · Accepted solution]

Bonsoir @Rizo  @SimonP_  @Yara_H  

Comme convenu je vous fais un retour de mon RDV de 18H du 07/01/2021. Merci d'avoir honoré cet appel.

Dû aux erreurs des informations fournis par Orange pour le raccordement fibre auprès des techniciens nous avons convenus d'une rétractation de l'offre Livebox Fibre souscris le 09/11/2020 avec renvoi du matériel après attente d'un bon de retour d'ici quelques jours. 

Je garde sans changement mon offre ADSL comme à l'accoutume. Je devrais souscrire dans une dizaine de jour d'une autre offre fibre que je ne ferais tout simplement pas car après une tel attente/mensonge depuis 2 mois en arrivé à ce terme juste pour ça c'est pour moi une très mauvaise expérience de la fibre avec Orange.

Je dirais juste que toute les planètes étaient alignés pour le bon fonctionnement de ce raccordement mais une éclipse d'Orange à tout gâché.

Je remercie ceux qui ont pris le temps de m'aider.

Je souhaite bon courage aux autres.

Bonne soirée

[#9]

bonsoir @lorddevil 

merci de ton retour

bonne soirée également

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Bonjour @Rizo @SimonP_ @Yara_H 

Je suis dans l'attente depuis le 07/01 d'un bon de retour pour le renvoi de la livebox 5.

Nous sommes le 19/01 donc plus de 10 jours pour un simple bon de retour par courrier je pense que ça fait beaucoup.

Au pire je vais vous donnez une solution envoyez moi le bon de retour par Email je l'imprime et voila Tadaaaaaaaa

Car je suis dans l'impossibilité de déposer cet box en magasin qui se trouve a plus de 30 km de chez moi.

Merci.