La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @lorddevil, Effectivement votre remise est comme un avoir, elle sera déduit de vos factures jusqu'à être soldé, soit en Octobre 2021 comme vous avez pu constaté. Avez-vous d'autres questions Monsieur Mandrelier ? Je me permets de vous informer que dans le cas de mes études et de l'obtention de mon diplôme, vous allez recevoir un mail de satisfaction sous 48H concernant uniquement notre échange sur ce forum. Cela me fera très plaisir d'avoir votre retour accompagné de cinq étoiles, j'espère avoir apporté la réponse à toutes vos questions. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente soirée Mathilde

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Bonjour @Mathilde__D 

Je ne l'ai pas constaté je l'ai supposé d'ou mes exemples car rien est indiqué nulle part sur mon compte que ce soit sur la partie contrat ou celle des factures dont j'attends la prochaine pour être sûre de ce que vous m'avez proposé en dédommagement car il y a bien une chose que j'ai appris avec vous "Orange" c'est de me fier au action et non au écrit/parole .

Cordialement !

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Bonjour @lorddevil,

Rassurez-vous un remboursement sera bien appliqué sur vos factures, le SMS envoyé sur votre mobile est une preuve que votre réclamation a bien été traité et appliqué.

Faites moi confiance vous pouvez compter sur nous.

Mathilde

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Bonjour @Mathilde__D 

Je me tourne vers vous encore une fois car depuis l'appel du service rétractation du 28 Juillet 2021 j'attends depuis ce jour le bon de retour de la BOX qui m'a était dit par téléphone, 12 jours pour un bon de retour en courrier  

Cordialement.

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Bonjour @Mathilde__D  @Nancy_M  @Sylvie_F @Florian__G 

Personne pour voir ce qu'il en est de ce bon de retour ?

Cordialement !

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Bonjour @lorddevil,

Je reviens vers vous concernant votre bon de retour.

Je viens de faire le nécessaire pour qu'il vous soit envoyé par mail mais également par courrier postal.

J' espère avoir répondu à vos attentes, tenez-moi au courant.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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bonjour @lorddevil 

le webconseiller ayant fait le nécessaire cette fis cela devrait être bon

bonne journée

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Bonjour @melet39 @Sylvie_F 

Merci à vous, je vais attendre le bon de retour par courrier vu que je n'ai plus d'encre 

Bonne journée !

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Bonsoir,

la même chose chez moi on devait venir m'installer la fibre le 11 janvier le technicien est venue trop de prise trop de fil électrique je sais pas ou percer trouver une solution et je reviendrai l'après midi même j'ai trouve la solution appel au technicien qui me répond je viendrai jeudi ok j'attend le jeudi rien message a 23h je suis tester covid je viendrai mercredi ok le mercredi j'attend rien 

orange appel un technicien viendra le 25 janvier ok ce jour j'attend toujours rien et la on me dit quoi pas avant le 5 février du coup appel orange et pousse un coup de gueule j'attend jeudi si personne n'ai venue je resilie tout mes contrats et passe chez free

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Bonjour @choune2009 

merci de ton retour malheureusement négatif tiens nous au courant jeudi

Bonne soirée