La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Pour la troisième fois en deux mois ma ligne fibre a été écrasée. Il m'a été dit qu'il n'y avait pas assez de tête de ligne dans l'armoire! et qu'il débranchait certains clients pour satisfaire les nouveaux! Cela se produit dans la communauté du Grand Dax.

Que faire dans ce cas?

D'avance merci pour votre aide.

Pour remise en état il me faut systématiquement attendre plusieurs jours, des rendez-vous non honorés, de nombreux appels téléphoniques. En deux mots : La Galère!!!

[#2]

Bonjour @pottokmyszka 

quel opérateur a déployé la fibre das ton secteur ?

cdt

[#3]

Bonjour,

IL s'agit d'Orange.

Le technicien vient de passer et m'a dit ne rien pouvoir faire car je n'ai pas ou plus de route. L'armoire est pleine!!!!

Que faire?

[#4]

bonjour @pottokmyszka 

Merci du retour,on va attendre  le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Réponse du webconseiller.

"Je vous remercie pour ces informations, effectivement il est nécessaire que nous intervenions afin que puissiez avoir une route définie, je vous invite juste à patienter nous ferons le nécessaire pour faire cela au plus vite."

Quel délai? Aucun renseignement!!!

[#6]

re @pottokmyszka 

lorsque tu dis webconseiller tu parle au 3900 ?

[#7]

Il s'agit du web chat.

cdt.

[#8]

re @pottokmyszka 

merci du retour,un webconseiller est un salarié orange intervenant uniquement sur ce forum pour prendre en charge les clients

cdt