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Ecrasement de ligne

Vero93150
contributeur
428  

Ecrasement de ligne

Bonjour,

 

Cela fait maintenant 2 mois que je n’ai plus internet /tv et téléphone fixe…Je me fais balader de tous les cotés. À chaque fois que j’appelle on me dit qu’une intervention est prévue et que l’on me rappelle pour faire le point mais RIEN ne se passe et cela depuis 2 mois. 

Lors de mon dernier appel, la semaine dernière, le mot écrasement de ligne est prononcé par la conseillère, qui m’assure encore une fois, qu’une intervention est prévue le samedi et qu’elle m’appellera pour faire le point ET depuis évidemment RIEN ! 

Je me rends compte qu’Orange a normalement 7 jours pour rétablir une ligne dans ce genre de cas et qu’ils doivent m’indemniser de 30€ par semaine en plus du non paiement des factures sur la période de non accès au service. 

Cette histoire me rend malade. Je suis retraitée et seule sans téléphone fixe c’est très compliquée. 

Pourquoi malgré tout ce temps ne font-il rien pour moi ? Pourquoi me dire à chaque fois que le problème va être régler alors que c’est faux ?

 

Je ne sais plus quoi faire.

 

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
416  

Re: Ecrasement de ligne

Bonjour @Vero93150 

 

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
OlivierE_
Webconseiller
Webconseiller
357  

Re : Ecrasement de ligne

Bonjour @Vero93150,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation. 🙏

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. 

Olivier.

Conseiller Spécialiste Commercial
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