La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

J'ai une connexion à Internet en ADSL, au numéro 23

Mon pavillon de ville a subi un changement de numérotation, passant du n°25 au n°23

Cela fait déjà 2 rendez-vous pris pour m'entendre dire "Ah mais non! On ne peut pas vous raccorder à la fibre!"

D'un côté, le service Client nous indique qu'il n'y a pas de problèmes pour nous raccorder à la fibre au n°23

De l'autre, les 2 techniciens venus sur place nous ont indiqués que le raccord était impossible, car pas de liaison physique via la fibre

Et quand je teste l'éligibilité du n°23, il m'indique que c'est raccordable en ADSL!

J'ai un 3ème rendez-vous pour le 10/12/2021, car le service client m'indique que le problème est résolu

Pour ma part, est-ce que je vais encore vers un 3ème refus?

Cordialement

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bonjour @Jeannot911 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller,à mon avis il n'y aura pas de problème

Bonne journée

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Bonjour

Merci pour votre réponse

Nous avons déjà été échaudé 2 fois

Il n'y a pas, à ma connaissance, de chemin physique entre notre pavillon et les regards disponibles et accessibles en fibre 

A moins d'un changement récent?

Cordialement

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re @Jeannot911 

laisse venir le technicien il trouvera une solution

cdt

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Les 2 premiers techniciens qui sont venus n'ont pas trouvés la solution, une matinée de perdue dans les 2 cas

Et passer de l'immeuble situé au 25, via un logement, pour atteindre le 23 est impossible

Et l'armoire cuivre à côté du pavillon ne supporte pas le mélange avec une fibre

Cordialement

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re @Jeannot911 

on va attendre la prise en charge par un webconseiller

cdt

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D'accord, merci!

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Bonjour @Jeannot911,

Afin de vous prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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Bonjour @Jeannot911 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour

C'est fait!

Cordialement

Jean