La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @PatriciaZ , @melet39 

C'est chose faite.

Merci à vous

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@dngraphisme @melet39 Bonjour,

Voici le résultat :

N'hésitez pas faire votre demande en cliquant sur le formulaire dédié : Restez informé à chaque étape du raccordement.

Nous ne pourrons vous communiquer d'autres informations. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos démarches.

Franck_

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Bonjour @Franck_ ,

Je suis désolé je n'accepte pas ce genre de réponse. Il y'a un souci sur le domicile, j'ai le regard de piquage qui est au pied de mon portillon...

Le technicien m'a confirmé que c'était impossible que je ne puisse pas être fibré alors que mon voisin à 8mètres l'a était semaine dernière....

Il a même dû passer par mon domicile pour le faire... C'est donc impossible ce genre d'excuse.

J'ai même le numéro > PT00942, les emplacements : Tube rouge, violette, verte, bleu etc

Merci quand même pour votre retour même si tout le monde me dit la même chose, car aucun technicien daigne à se déplacer pour confirmer mes dires.

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Bonjour,

Un collègue a vécu une situation similaire. Son adresse n'était pas remontée dans la base d'Orange et du coup pas éligible. Il a subi les mêmes désagréments que toi, jusqu'au jour où un technicien s'est effectivement déplacé et a fait remonter son N°(adresse) comme bien éligible.

Lorsque tu as croisé le technicien qui est venu raccorder ton voisin, pourquoi tu ne lui as pas posé la question ? Y a-t-il une gaine vide qui part du tabouret, là où se trouve le PT000942 et qui semble aller en direction de ton futur logement ? Regarde également si une gaine vide arrive dans ton garage etc. Tu dis également que ta maison n'apparait pas dans leur base, as-tu vérifié dans le lien que je t'avais proposé ?

reseau Orange 

Si elle n'apparait pas, pose la question au service urbanisme en mairie.

Insiste cordialement auprès d'Orange pour qu'un technicien vienne effectivement vérifier ton adresse.

Bon courage

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Hello @Gilles-69 ,

J'ai tout demandé aux technos bien sûr : Il y a bien une gaine qui passe via ma terrasse pour desservir mon voisin qui est chez Bouygues. Le technicien a lui-même appeler Orange en ma compagnie et soi-disant il doit y avoir un technicien qui doit passer. (Je connais ton lien depuis très longtemps, je regarde même sur ariase, sur arcep.fibre... je bosse dans le web)

Or je me suis rendu en boutique samedi et il n'y avait rien de marqué dans mon dossier. À la boutique de Plan de Campagne ils sont eux aussi sur le **bip**, car oui ce n'est pas du tout normal ce qui se passe. En faite le SAV passe leur temps à me mentir depuis Août.

Au téléphone, on me répond pas et la plupart du temps ils comprennent rien du tout quand j'explique ma situation. Ils savent dire qu'une chose : "AH non désolé le système dit que ce n'est pas possible" Sans chercher à comprendre et à arranger ma situation.

J'ai carrément le regard de piquage à 50 cm de mon portail, et tout est accessible. Le technicien m'a carrément dit qu'on pouvait limite créer une ligne fantôme tellement que la situation est clairement faisable.

Je ne comprends donc pas et la mairie sur Bouc Bel Air c'est encore pire. Ils m'ont dit "voyait directement avec Orange"...

En attendant je galère total à la maison, avec un débit des années 90, je mets 3 plombes à travailler, tous les jours j'ai les nerfs et rien n'avance....

Merci en tout cas de m'avoir répondu

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Je ne comprends pas cette histoire de gaine qui passe par ta terrasse. En principe, dans un lotissement de maisons du coup à l'horizontal, les gaines ne passent pas chez le voisin ! Tu imagines bien que si un jour la gaine de ton voisin était vraiment bouchée, il faudrait ouvrir une tranchée sur ton terrain !!! Y'a un loup quelque part. Peut être un droit de passage, la maison du voisin est enclavée ?

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Bonjour @Gilles-69 ,

Le regard de piquage comme déjà évoqué est devant mon portillon. Il a donc passé le cable de la fibre par une gaine sous ma terrasse pour venir tirer le cable en horizontal jusqu'à chez mon voisin. Classsique.

Il ne voulait pas se servir des poteaux électriques et c'était plus simple de faire ça, sachant que j'ai un boitier ADSL au dessus de cette fameuse gaine qui dessert mes voisins d'en bas et ce fameux voisin plus loin.

Dans tout les cas, ça n'arrange pas mon problème.

Merci

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Bonjour,

Je n'ai eu aucun retour en message privé.

Pouvez-vous m'aider svp ? @PatriciaZ 

D'avance merci

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Bonjour @dngraphisme 

Je vais rechercher le bon interlocuteur ou la bonne démarche pour votre demande. 

Bonne soirée.

Jean-Christophe

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Bonjour @JChristophe_M ,

Merci pour votre retour à mon sujet.

Cordialement