La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour ,

Je suis  un futur client orange et  en souscrivant a la fibre optique le 07 septembre 2018,   une installation était prévue le 24 septembre 2018.

Après plusieurs contacts avec le service client,on m'explique la situation  :  "pas de continuité -   il faut que le service technique sfr intervienne afin que le technicien  orange puisse me raccorder la fibre .

Je vous avoue que ne comprends pas la situation puisque j'avais au préalable été contacté par vos services pour me proposer la fibre et à laquelle on m'informe être éligible.

les installation sont faites entre le NRO jusqu’au  PTO qui se trouve entre les étages 

Par ailleurs, d'autres clients Orange de la résidence attendent encore le raccordement à la fibre.

Je me demande donc vraiment combien de temps encore ça va prendre et merci de nous tenir au courant de l’avancée de cette procédure.

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Salut @sahnou82

Tu peux voir ce qui en est par téléphone au 0 800 38 38 84

Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

Et au cas qu'il s'agirait d'un immeuble,

https://reseaux.orange.fr/reseau/maison/fibre-selon-orange

Ou il est stipulé, un C/C

Orange a 6 mois, après la signature du syndic, pour réaliser le déploiement de la fibre jusqu'au pied de votre logement.

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Bonjour , merci pour votre retour 

Mais je suis déja élegible et l'opperateur d'mmeuble a 3 mois pour mutualisations ( réseaux tiers ) c a d dans mon cas , c'est Orange 

Et orange est mutialisé depuis 23 aout 2018  , c'est qui veut dire que vous avez le droit a la fibre ,

Moi je voudrais savoir le délai d'intervention de Sfr dans ces cas là

Merci d'avance

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Bonjour,

nous avons exactement le même problème, comment s'est résolue votre situation ?

merci de votre retour