La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'habite au fond d'une allée ou il y a 5/6 pavillon. Dans ma ville le déploiement de la fibre est effectué par Orange et non parmi les derniers à ne pas être fibré.

Le 15/12/21 on nous (moi et mes voisins) annonce que nous sommes éligibles et dans le foulée nous voyons débarquer les commerciaux des différents opérateurs (orange, sfr, free, ...) pour prendre les rendez vous pour le raccordement aux logements.

Rendez-vous pris courant de la dernière semaine de décembre. Mais en fait aucun raccordement n'a pu être effectuer car orange n'a pas effectuer les travaux nécessaire en amont (point de raccordement pas en place). Les différents intervenants des différents opérateurs sont venus et sont tous vite repartis en constatant que rien n'avais été effectuer.

Je suis chez free, il y a un ticket d'incident ouvert chez eux pour l'échec au raccordement mais j'ai peur que la situation reste en l'état (si je regarde les cartes de déploiement, nous sommes effectivement éligible).

Comment faire pour débloquer la situation ?

Cdt

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Bonjour @Vishcam 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
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cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, 

Je comprends votre impatience à recevoir la Fibre à votre domicile, mais seul votre opérateur actuel peut être en relation, suite au ticket incident qu'il a émis,  avec le service en charge des infrastructures.   

Il n'y a aucun contact possible, suite à la réglementation de l'ARCEP, entre la partie commerciale et la partie technique. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée. 

Dominique